银行服务提升调查问卷

银行服务提升调查问卷

问:银行服务调查问卷
  1. 答:银行大堂是否整洁,柜台业务处理情况,大堂经理引导情况,岩模冲咨粗歼询问题是否得到码手合理解答,银行人员文明用语,银行人员着装是否整洁
问:关于银行形象调查设计问卷应有什么问题比较好?
  1. 答:1.你有A银行的活期存款或清晌银行卡么?
    2.你有A银行的定期存正册款么?
    3.对A行举正宏的服务满意度?
    4.对A行需要改进服务及金融产品的建议
问:问卷调查(银行员工对自己工作的满意度)
  1. 答:习惯这份工作吗?
    1有点习惯 2不是很习惯 3还可以 4()
    为什么习惯这份工作?
    1爱与钱打交道 2爱与客人打交道 3爱与公司其森枯他段清人打交道 4()
    你这问题好答,最好是游戏式的调查,轻松有趣点,比如我上面两个,如果第一选项选择4自己填的话那么第二题就需要答,如果先看到第二题然后感觉麻烦了就会在第一题选前3项
    呵呵 这样可以了解此燃洞到员工细微的心理反应,他们不愿意直接说,就让事实证明。
    大可根据这样设计了,这就有价值不浪费
    (银行是公务的吧,不必担心员工的反感,反感不大。*还有应该注意还问一些实际运作的问题,这些你应该知道,比如一些银行现象的有无,对发展有帮助)
    加分吧!呵呵
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