项目管理调查问卷的目的

问：调查的目的是什么?

1. 答：调查的目的是为了收集足够的、真实的和有效的信息为等的其他活动和策略所服务，为管理则衫部门提供参考依据。利用市场调查的部门可以是企业、公司、团体以及任何一切企事业孙尺腔单位的管理决策层或个人。市场调查的目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为困液制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提供参考依据。研究可以是学术性的，也可以是实用性的。
2. 答：不论是企业或者是商家，在进入市场前，首先一定要经过认真细致的市场调研，确定其市场目标，否则就会像盲人摸象那样忽略全局，不能正确认清市场前景。市场调研是指为了形成特定的市场营销决策，采用科学的方法，以客观的坦乎态度对市段谈场营销有关问题所需的信息，进行系统的收集、记录、整理和分析， 以了解市场活动的现状和未来发展趋势的一系列活动过程。市场调研一般分为握信碰探测性调研、描述性调研、因果关系调研和预测性调研。
   明确调查目的是调查设计的首要问题，只有确定了调查目的，才能确定调查的范围、内容和方法，否则会列入一些无关紧要的调查项目，而漏掉一些重要的调查的项目，无法满足调查的要求。
3. 答：社会调查的目的是了解社会生活的真实情况，研究各种社会现象的因果关系，探索社穗铅会告数生活的本质及其发展规律猜友好，进而寻求改造社会、建设社会的道路和方法。

问：项目管理132种工具与技术之《问卷调查》

1. 答：所属组：数据收集工具与技术
   所属过程：5.2 收集需求  13.1 识别干系人
   PMBOK 解释：
           问卷调查（Questionnaires and Surveys）：问卷调查是指设计一系列书面问题，向众多受访者快速收集信息。问卷调查方法非常适用于以下情况：受众多样化，需要快速完成调查，受访者地理位置分散，乎巧乎并且适合开展统计分析。
   定义：
           问卷调查（Questionnaires and Surveys）：19世纪末至20世纪初，起源于心理学研究。又称调查表，是社会调查研究中收集资料的一种工具，其形式是以问题的形式系统的记载调查内容的一种印件，其实质是为了收集人们对于某个特定问题的态度行为特征价值观观点或信念等信息而设计的一系列问题。问卷调查也称问卷法，是设计者运用统一设计的问卷向被调查者了解情况或征询意见收宽扒集信息的调查方法。
   设计问题的原则：
   (1)客观性原则，即设计的问题必岁悉须符合客观实际情况。
   (2)必要性原则，即必须围绕调查课题和研究假设设计最必要的问题。
   (3)可能性原则，即必须符合被调查者回答问题的能力。
   (4)自愿性原则，即必须考虑被调查者是否自愿真实回答问题。
   现状：
           百度一下“问卷调查”就有很多公司提供问卷调查的免费服务，利用免费的工具我们就可以轻松制定出高大上的电子问卷调查。

问：问卷设计中,对问题和答案的设计应分别遵循哪些原则?举例说明

1. 答：问题的设计应遵循的规则：
   1、单一性原则：即避免提复合型问题。例：你喜欢春天，夏天，秋天吗？
   2、通俗性原则：
   即用词合理、清楚、简单、为被调查者所熟悉、避免使用术语和缩略语。例：你认为可以充分反映工人受剥削程度吗？ A、可以 B、不可以
   3、准确性原则：
   即避链凯免含义不清的字眼。例：你最近是否容易烦躁？ A、是 B、否
   4、简明性原则：
   即表述问题的语言应该尽可能简单明确，棚枝唤不要冗长和啰嗦。例：你用过星火英语的丛书吗？ A、是 B、否
   5、客观性原则：
   即避免带有导向性的问题。例：现在很多人主张中国应当主动出击搭岩，你同意吗？ A、同意 B、不同意
   答案的设计应遵循的规则：
   1、相关性原则：
   即设计的答案必须与询问问题具有相关关系。例：你每个星期去逛街几次？A、没有 B、偶尔 C、经常
   2、同层性原则：
   即设计的答案必须具有相同层次的关系。 例：您父母的职业是？A、医生 B、教师 C、白领 D、其他
   3、穷尽性原则：
   穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况，不能有遗漏。例：你的婚姻状况是：A、已婚 B、未婚
   4、互斥性原则：
   是指同一问题的若干个答案之间是相互排斥的，不能重叠、交叉、包含等情况。例：您每月的通信费用：A、50元左右 B、100元左右C、高于以上数字
   5、可能性原则：
   即设计的答案必须是被调查者能够回答、也愿意回答的。例：您家里的生活水平怎样？ A、贫苦 B、一般C、良好
2. 答：调查问卷设计必须遵循以下原则：
   1．目的性原则
   问卷的主要目的都是提供管理决策所需的信息，以满足决策者的信息需要。问卷设计人员必须透彻了解调研项目的主题，能拟出可从被调查者那里得到最多资料的问题，做到既不遗漏一个问句以致需要的信息资料残缺不全，也不浪费一个问句去取得不需要的信息资料。因此，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。
   2．逻辑性原则
   一份设计成功的问卷，问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。这样，能够使调查人员顺利发问、方便记录，并确保所取得的信息资料正确无误。
   3．通俗性原则
   如果受访者对调查题目不感兴趣，一般不会参与调研。问卷设计最重要的任务之一就是要使问题适合潜在的应答者，要使被调查者能够充分理解问句，乐于回答、正确回答。所以设计问卷的研究人员不仅要考虑主题和受访者的类型，还要考虑访谈的环境和问卷的长度。问卷必须避免使用专业术语，一般应使用简单用语表述问题。
   4．便于处理性原则
   便于处理是指要使被调查者的回答便于进行绝明检查、数据处理和分析。设计好的问卷在调查完成后，能够方便地对所采集的信息资料进行检查核对，以判别丛宏绝其正确渗姿性和实用性，也便于对调查结果的整理和统计分析。如果不注意这一点，很可能出现调查结束，信息资料获得很多，但是统计处理却无从下手的难堪局面。