问：客户关系应该如何管理？
- 答：以客户为中心，做好客户管理
企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与客户之间的关系，姿物向客户提供创新式的个性化的客户交互与服务的过程，最终目标是吸引新客户，保留老客户以及将已有的客户转为忠实客户，增加市场份额。
借助CRM，可以帮助企业更好地管理客户资料，建立客户档案。CRM系统还可以记录客户的相关重要纪念日，系统在指定日期只能提醒完成客户关怀，并记录客户反馈。聆听客户意见，定期做一次客户沟通，收集客户对产品、服务等意见，针对性的做出改善，提高客户粘性。
用CRM系统来提高企业员工的工作效率，通过各个做中管理模块不同协作，使得员工的工作流程化，并节省更多的时间。企业想要提高自身的竞争力，应该在提高产品和服务的品质的同时，也要时刻与客户保持良好的关系。
客户管理的主线是客户，主要目的是让客户更多地购买自己的产品，主要途径是更加的了解客户，为其提供更好的服务。企业通过满足不同顾客的个性化需求来使顾客满意，同时企业通过加强客户关系管理，吸引、培养大批客户，是满意客户转型为忠诚客户，从而与客户间建立长期稳定关系，形成迹胡液企业独特的资源优势和竞争优势。借助CRM，可以将客户管理与服务流程化，提升自己管理与服务的效率。
客户是企业销售过程中最重要的一个环节，做好客户管理也是对销售工作顺利进行的保障，对客户的有效管理保证了客户的忠诚度和客户关系的培养。使企业的销售行为满足客户的需求，从而提升企业的净利效益增长。
问：什么是客户关系管理请举例说明
- 答：客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，毁老孙从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
其最终目标是吸引新客户、保留老客户以纤链及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
客户关系管理是一个获取、保持和增加可获利含喊客户的方法和过程。客户关系管理既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。 - 答：可以理解为一个数据库吧，我们公司的客差档埋户信虚蚂息全部记录在crm里面，察看、修改、调用都很方便，这样管理起来也具蠢哪有更强的操作性，对客户信息的掌握也比较全面
问：谁详细的给我解释一下客户关系管理在各行各业的应用情况
- 答：推荐
说的很详细腔乱了禅哪，有具体的各行业应伍袭档用。
