烟草送货员调研报告

烟草送货员调研报告

问:烟草送货员工作总结,谁会写,最好现实点的,不要吹很大,很急谢谢啊
  1. 答:大概是这么框架结构:
    【一】起首,就是常说的开头。可以有主客观环境的介绍、工作概况,甚至可以有一些简单的感慨;
    【二】汇报具体工作情况。要求不高的话,可以把所有工作内容放一起来总结。要求高点的话,就将各部分分点总结汇报下。
    【三】工作分析。分析下哪儿做得好,哪儿做得不够好。通常是圆纯侧重找下自身的不足和问题,显得谦谨;
    【四】下一步打算。可以是思路,也可以是具体的打算型扮。套路些的话就是继续干好工作、继续学习提升、改进卜腔灶自身工作等等。另外,懒写可找。
  2. 答:现实点,就是自己写,做了什么写什么。
问:浅谈如何做好烟草服务工作
  1. 答:随着零售客户需求的不断提高,各个角色必须承担起更大的责任,才能更好的服务客户,提升客户满意度。 一是客户经理在为客户提供常规服务的同时,要做到多观察、多动脑、勤消凳薯动手,多动嘴,善于思、敏于行,培养良好的职业素养和职业能力。努力在客户服务上多用一点时间,多花一点力气,多做一点事情,指导客户做好进货、销售、库存等管理工作,帮助客户提高卷烟营销技巧,努力实现客户价值的增值。 二是电访员在做好为客户耐心细致服务的同时,要在加强与客户沟通联络客户感情上着力,增强电访员声音的感染力和亲和力。特别是对一些特殊客户要要多一份耐心和恒心,多用一点时间,多征求客户意见,提高烟草普遍服务效果。 三是分拣员处于卷烟配送的首要环节,直接影响卷烟能否准确无误的送达客户。面对卷烟配送效率的提高和卷烟配送品牌的多样化,分拣员更要多出一份细心和责任心,要认真做好品种、数量的核对,宁可多搬几箱卷烟,多重复一些劳动,多付出一份辛苦,也要确保卷烟分拣到户无差错。 四是送货员要始终如一为客户提供周到服务。不论送货工作量多大、多么繁拿者杂,也要有一颗热情服务客户的责任心和一份服务客户的关爱。与客户交接卷烟时要有充分时间,与客户核对清楚,多叮咛多嘱咐,以保证卷烟及时完整的送到客户手粗伍中。 五是驾驶员要牢记安全行驶要求,驾驶员在车辆出发前多检查,卷烟装车时多核对、途中行驶多谨慎,以最优的时序行驶,做到及时准点。
烟草送货员调研报告
下载Doc文档

猜你喜欢