电子商务中消费者权益保护的探讨

一、电子商务中消费者权利之保护探要（论文文献综述）

张萍^[1]（2021）在《网络购物中消费者个人信息保护制度》文中研究说明2020年5月28日通过的《民法典》在延续以往法律对个人信息保护规定基础上,进一步进行了完善,在独立成编的人格权中细化了对个人信息的保护。然而,随着互联网的发展,网络购物中消费者个人信息面临的侵害形式多种多样,关于个人信息保护的法律并不完善,网络购物中的消费者个人信息保护更是缺乏针对性保护。本文对国内外关于个人信息的定义和性质争议相关部分的研究成果进行归纳和评价,以期对《民法典》中个人信息的保护以及后续个人信息保护的专门立法中立法模式、权利属性等争议较多的问题作进一步的探索。

胡维维^[2]（2017）在《虚拟空间视域下消费者权益保护研究》文中研究指明随着虚拟空间环境进步与发展,如今,绝大多数人利用虚拟空间技术进行学习、购物、医疗、交通、娱乐等来满足自己的生活和精神需要。而在当前虚拟空间环境下,消费者对于经营者而言,作为弱势群体,他们的权益需要受到保护。虚拟空间中的消费针对传统的消费而言,具有便捷、快速、省时省力的特点,这给消费者带来了极大的便利。在看到虚拟空间给消费者带来诸多好处的同时,我们也应当看到其中存在的困境,消费者的知情权、自主选择权、隐私权、公平交易权等都受到侵害。虽然2013年修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）做了较大幅度的修改,但在涉及虚拟空间视域下的消费者权益仍然需要完善,因此,虚拟空间视域下消费者权益保护研究这一课题具有十分重大的意义。除绪论和结论外,正文分为以下四个部分进行论述:第一部分,关于虚拟空间视域下消费者权益保护的内涵及重要性。首先应该明白这个课题所代表的含义,所以笔者在这部分中主要论述了虚拟空间消费的概念,消费者与网络消费者的概念,以及消费者权益的概念,阐述了网络消费者与传统消费者的区别,保护网络消费者权益的意义。第二部分,虚拟空间视域下消费者权益保护困境。结合虚拟空间视域下消费者权益的特殊性,笔者结合《消费者权益保护法》规定消费者具体权利主要从网络消费者的知情权、安全权、自主选择权、公平交易权、隐私权、求偿权和退货权七个方面阐述网络消费者权益保护的困境。第三部分,虚拟空间视域下消费者权益保护困境的缘由。网络消费者权益保护存在困境的根本缘由在于网络购物具有非现实性以及虚拟性,具体原因包括网络消费者自我保护意识薄弱,有关网络消费者权益保护的法律法规不健全,监管机制不健全和缺乏健全有效的救济制度。第四部分,虚拟空间视域下消费者权益保护对策。从提高网络消费者的自我保护意识,完善网络消费者权益保护的法律体系,加强对网络消费者权益的监督管理,完善网络交易纠纷的司法救济制度提出建议。

梁依宁^[3]（2016）在《在电子商务中如何保护消费者的权利》文中研究指明随着电子信息的发展,电子商务的发展尤为迅速,在当前国民经济中占有重要地位。电子商务的发展给广大消费者带来了巨大便利,因此得到较好发展。但是,在电子商务发展的过程中,由于各种风险的存在,给广大消费者的权利带来了新的威胁,很难保证广大消费者的权利,因此有必要对其进行研究。本文对电子商务进行了简单的介绍,对消费者权利带来的问题和对消费者的权利的保护进行了分析,并作出一些相应的对策。

文燕平^[4]（2013）在《电子商务中个人信息利用与隐私保护研究》文中进行了进一步梳理用户提供个人信息是电子商务交易过程中必不可少的要素,个人信息开发利用与隐私保护之间的矛盾也日益受到人们的关注。文章从理论上阐述了客户信息的类型、客户信息利用的形式以及保护客户隐私的途径,在此基础上,以Alexa排名前100的购物类网站作为样本,就网站对个人数据的收集情况、网站对人口统计学信息的收集情况、网站隐私政策情况等方面进行了调查,研究发现:网站收集个人信息涉及面广,对隐私保护政策较为含糊,用户隐私保护意识不强。文章最后提出了我国电子商务发展中加强用户隐私保护的具体对策。

李虎^[5]（2012）在《网络交易中消费者隐私权保护问题研究》文中认为随着信息技术突飞猛进的发展，网络电子手段不断普及，互联网的应用渗透到生活中的方方面面。人们的许多传统行为模式正在发生深刻的变化，传统的购物模式受到来自互联网的冲击。作为时代的新兴产物，便利的网上交易颇受推崇，网络购物群体日益庞大，网络交易额快速增加。但是，在网上消费活动蓬勃发展、人们高度依赖网络的背境下，网络消费者的权益尤其是隐私权保护问题逐渐突显出来。本文以界定网络交易与消费者隐私权为切入点，分析眼下网络交易中消费者隐私权受到侵害的表现，我国对消费者隐私权保护的现状及存在的问题，并结合国外网络交易消费者隐私权相关制度，提出完善我国网络交易中消费者隐私权保护制度的建议，分五个部分对网络交易中消费者隐私权保护问题进行探讨。第一部分对网络交易与消费者隐私权做了界定，为笔者之后的论述奠定基础。首先概述网络交易的概念、类型，简要总结网络交易的主要特点；其后，通过界定消费者隐私权对网络交易中消费者隐私权的特点进行分析。第二部分针对网络交易中消费者隐私权受到侵害的表现进行分析。这些表现主要包括三个方面：消费者隐私信息被不当收集、消费者隐私信息被不法分析利用、消费者隐私信息被非法交易。通过这三个方面的分析，笔者力图说明消费者隐私权保护面临的挑战并为下文论述完善我国消费者隐私权保护的建议提供铺垫。第三部分主要讲述了我国目前对消费者隐私权的保护现状及存在的问题。我国没有从法律上明确肯定隐私权的独立人格权地位，法律对隐私的规定过于抽象和笼统，缺乏可操作性。第四部分主要列举了国外网络交易中消费者隐私权保护方面的相关制度。目前，美国、欧盟、经合组织等发达国家和国际组织对网络交易中消费者隐私权的保护都制定了相关法律制度。笔者对这些国际组织和国家的网络交易消费者隐私权方面的相关法律制度进行介绍并总结他们的先进经验，以期对完善我国网络交易中消费者隐私权益保护的法律体系有所帮助。最后一部分主要提出了完善我国网络交易中消费者隐私权保护的相关建议。这些建议包括：完善对消费者隐私权保护的法律体系，确立网络环境下消费者隐私数据保护的基本原则，明确网站经营者保护消费者隐私权的义务。同时，应加强行业自律，教育网络用户加强自我保护意识。另外，还应该发挥相关职能部门的作用，加强对网络经营商的监管，鼓励保险公司开展网络黑客保险业务。笔者希望这些建议可以提高网络交易中消费者隐私权保护的水平。

肖煜炜^[6]（2011）在《在线消费者反悔权研究》文中研究说明在线消费者反悔权赋予消费者在在线消费这一特殊的交易模式下可单方无条件无理由且无偿地行使解除事先与经营者达成的消费合同,使得在线消费者可以重新对自己的消费行为进行理性思考、对选购的商品进行真实的检视,从而有解除合同的机会,最终实现法律对处于弱势地位的消费者给予倾斜性保护的价值取向。?在线消费者反悔权是随着在线消费这种新兴的消费模式的日益盛行而产生的消费者权利。在线消费模式下,消费者不能对商品获得真实、明确的感知,所以通过虚拟方式获取的消费信息并不具体全面,从而导致消费者很可能承担较大的交易风险,利益受到损失。此外,在线消费者可能对于经营者极具诱惑性的营销技巧以及经营者有意夸大商品性能的宣传等情况时,极易产生不理性的消费冲动,购物决策缺乏冷静地考虑。虽然在消费者保护运动的不断推进下,消费者拥有了更多的话语权,但是消费者的弱势地位仍然存在。法律赋予在线消费者反悔权以保障在线消费者的利益在在线交易中免受侵害,实为紧迫和必要。在线消费者反悔权有其赖以依存的理论基础:它是权力倾斜性保护以及契约正义理论对保护在线消费者利益的必然要求和实然体现。法律通过在线消费者反悔权制度对在线消费者进行权力倾斜性配置,并摆脱了传统私法意义上契约自由原则的束缚,向着实质正义成功迈进。在此基础上,通过运用比较分析的方法,将在线消费者反悔权与形式上与其相类似的合同撤销权、解除权进行比较分析,以此证明在线消费者反悔权具有其特殊性,并不与其他权利构架相冲突;通过研究在线消费者反悔权与其他消费者具体权利之关系,可得出其与其他消费者具体权利之关系是相辅相成、相互促进的一种状态,他们之间并不矛盾。目前,国外立法者们均已充分认识到在线消费者反悔权制度的在消费者保护法律体系中的重要性,关于在线消费者反悔权制度的立法实践已数见不鲜。这些成功的立法经验对我国在线消费者反悔权制度设计有宝贵的借鉴作用,特别是对该制度架构地比较成熟和完备的德国法律从适用范围、权力行使、法律后果等方面做了详尽的规定,这些规定对在线消费者反悔权立法研究具有风向标似的指导意义。?我国建立在线消费者反悔权制度势在必行,现有的法律制度对在线消费者权益的保护有明显的缺陷与滞后,我们必须结合实际,将其尽早纳入消费者保护法律体系当中来。为了该制度能够最为合理的保护在线消费者的利益,在制度的设计过程中应注重权利的适用范围、行使方式以及法律后果。同时,对于该权利的行使要进行必要的限制,从而有效调和权利行使中的冲突。?

谷莺^[7]（2010）在《电子商务合同中的消费者权益保护问题》文中研究指明21世纪是信息时代。计算机和网络的普及为电子商务的兴起制造了天然的契机,使电子商务成为当今全球经济的最大增长点之一。电子商务的迅速发展给社会生活的各个方面带来了深刻的变革,特别是给以传统商务为研究对象的相关法律体系带来了巨大冲击。由于我国电子商务相关立法步伐的明显滞后,旧有的法律无法解决新的问题,使电子商务的进一步发展受到了现实的阻碍,其中最为突出的就是消费者权益保护问题。诚然,消费者权益保护即使是在传统商务中也一直是司法界讨论的热点。到了电子商务时代,其面临的问题又因网络的特性而变得更加复杂。而作为贯穿整个电子商务活动的基本元素,电子商务合同无疑是帮助我们理清这一脉络继而有针对地解决问题的最佳切入点。为此,本文以电子商务合同为视角,从合同的订立、履行、违约与救济等方面分析了其中涉及消费者权益保护的常见问题,穿插介绍了国外的一些立法特色和经验,就这些问题的解决提出了一些粗浅的建议。在此基础上,鉴于我国电子商务立法实践的缺乏,还重点介绍了美国、欧盟和日本的立法状况,以此为借鉴初步提出了构建我国电子商务消费者权益保护的立法体系和基本框架。

殷晓峰^[8]（2009）在《论网络环境下的消费者权益保护》文中指出网络环境下的消费活动给国家产业带来了机遇和新的发展,有着良好的前景和趋势。随着信息技术的发展,其正在改变着人们的生活以及整个社会的发展进程。网上消费因为信息便于查询,以及交易时间不受限制,促进了商品更方便地流通。近年来侵害消费者权益己成为电子商务的发展障碍,这对消费者权益保护提出了严峻挑战。研究什么是网络环境下的消费者权益,如何保护消费者权益,对推动我国电子商务的健康发展具有重要作用。本文力求实现消费者保护法和电子商务法的交叉,逻辑性和连贯性相结合进行归纳演绎。以求深度挖掘,客观评论。搜集到目前国内最新的法律法规。找法、读法、评法、论法。通过分析各种法规的具体规定,阐述其如何保护网络环境下的消费者权益并对其提出具体完善路径。网络消费者享有传统模式消费者的所有权利,即安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权（消协）、获取知识权、受尊重权、监督权,还有我国地方立法规定的隐私权。由于网络交易的远程性使得消费者的知情权问题比传统模式的知情权更突出,比如虚假网络广告欺诈问题和网上经营者隐瞒真实身份问题。电子商务的有线交易和商品配送方式又要求消费者须提供个人信息,这使得网络消费者隐私权比传统消费者隐私权更容易受损害。本文研究方法如下。在界定基本问题后,先论述电子商务存在的知情权和隐私权问题。虚假广告侵害了知情权。经营者隐瞒真实身份违反了其标明真实名称标记义务,也侵害了知情权。所以该部分知情权占用篇幅较多。该部分分为三个小部分,第一小部分是虚假广告反映出的知情权问题,第二小部分是经营者隐瞒真实身份反映出的知情权问题,第三小部分是隐私权问题。论述完知情权和隐私权问题之后,是对知情权和隐私权保护进行重点探讨,各自分别与第二部分的三个小部分一一对应。如论述规制网络虚假广告保护知情权,从经营性网站登记备案、规制个人网店角度讨论经营者标明真实信息义务和保护消费者知情权,还有隐私权保护,另外分析“不请自来”邮件的规制以保护隐私权。其中穿插阐述了一些完善对策的拙见。法律论文应当具有操作性。本文内容使得消费者能够掌握到如何反商业欺诈,如何迅速查询经营者真实信息,以及如何保护隐私和个人信息。本文的成果如下。网络消费者保护法以电子商务法和传统消费者保护法为基础,传统消费者保护法的某些规定适用于网络环境,电子商务法的某些规定保护消费者权益。网络消费者权益保护的基础是法的运行,包括立法、执法、司法、守法。在电子商务中,B T0 C和C T0 C消费者争议涉及的金额很少,考虑到诉讼费用等因素,消费者要么是与经营者协商解决问题,要么是向监管部门投诉。因此在实践中网络消费者保护主要依靠立法、有关部门的执法和经营者的自觉守法。

李晓晨^[9]（2008）在《工商部门对电子商务的监管研究》文中研究表明电子商务代表着未来贸易方式的发展方向,其应用和推广将给社会和经济带来极大的效益,电子商务将成为全球经济的最大增长点之一。随着我国市场经济的飞速发展,商品经营方式日趋多样化,中国的电子商务正在蓬勃发展,采用电子商务手段,开拓网上交易,正成为一股不可阻挡的潮流。如何引导和规范电子商务的健康发展,使电子商务发挥出其应有的作用,是当前摆在政府有关部门面前亟待解决的问题。作为政府经济监督的重要职能部门之一的工商行政管理机关,肩负着监管社会主义统一大市场的责任,要全面履行市场监管和行政执法职能,就不能不研究对电子商务市场的监管,因为监管电子商务也是工商行政管理机关的职责之一。本文在分析目前我国电子商务发展现状、借鉴德国电子商务监管经验的基础上,探讨了工商部门应如何加强对电子商务的监管,并提出了相应的对策。本文认为,当前工商部门对电子商务监管主要存在以下六个方面的问题:（一）法律法规不完善,法律依据不足;（二）电子商务的主体资格确认难;（三）工商部门自身管理体制上存在弊端;（四）缺乏行之有效的行政管理手段;（五）违法事实取证困难;（六）专业人才匮乏,思想认识不到位。本文针对这几方面的问题就工商行政管理机关如何加强对电子商务的监管提出六点对策建议:一是加快电子商务工商监管的立法进程;二是严格遵守电子商务主体准入制度,把好准入关;三是建立面向电子商务的行政管理体制;四是革新市场主体身份载体,核发“电子执照”;五是建立电子合同备案制度;六是培养一批高素质的工商监管人才。

吴炳光^[10]（2008）在《论电子商务环境下消费者权益保护》文中指出电子商务作为一种全新的交易模式,在给社会创造巨大的经济效益的同时,也给消费者权益保护带来了极大的挑战。如何在电子商务环境中保护消费者的权利,培养消费者的信心,也成了推动电子商务发展的一个关键问题。本文以电子商务环境下的消费者权益保护问题为研究对象,就如何确认和保护消费者的基本权利予以探讨,通过借鉴国际组织、地区性组织和主要国家施行的法律法规、政策以及指导性原则,结合案例进行法学理论上的分析,以期构建我国电子商务消费者权益保护体系进行有益的探索,并针对我国电子商务消费者权益保护中的隐私权问题、商家的特别义务问题、网上交易纠纷解决等具体问题提出具体的对策。本文以《电子商务环境下消费者权益保护》为题,拟主要从以下几方面展开论述。第一部分:电子商务的概念特点及其对消费者的影响和电子商务环境下消费者权益保护的特点。电子商务利用因特网展开的一系列商业活动突破了时间和空间的限制,在传统市场之外建立了一个独立的无形市场,实现了从纸面交易到无纸化交易的转变,促成了开放性交易的产生。在消费者和企业之间建立了更多的直接联系,具有传统交易不可比拟的优势。但同时网络的特性也使得网络经营者凭借其手中掌握的先进技术和资讯,较之传统商务环境下的消费者更具有优势地位,从而加剧了经营者与消费者之间的不平衡状态,导致消费者权益保护在网络环境中更是举步维艰。第二部分:电子商务中消费者权益保护面临的挑战。通过分析可以看出,电子商务本身的特殊性,电子商务活动中相关配套设施的不完善以及企业自身的原因是消费者权益受到损害的主要原因。当前电子商务中消费者的保护存在以下问题,主要涉及交易安全,知情权,隐私权,虚假广告,退换货,电子合同的效力以及与消费者争议的解决等有关问题。本部分针对这些问题从其表现形式,国内的立法现状一一进行了探讨,有的还从借鉴国外立法入手初步触及到其解决对策。第三部分:电子商务中消费者权益保护法律制度分析。目前世界上许多国家和组织对电子商务环境下的消费者保护出台了大量法规或规则,其实践已取得了较好的效果,而相比之下,我国由于电子商务起步较晚,相关的法律法规也较缺乏,消费者保护水平与国外相比较低,因此有必要加以借鉴。本部分以世界经济合作与发展组织,美国和欧盟以及日本为典型代表,对其制订的消费者权益保护有关的规则和法规进行了研究分析。这些国家和组织对电子商务中消费者保护问题的处理都为我国提供了良好的借鉴。第四部分:完善我国电子商务消费者权益保护的建议。我国电子商务发展水平较低,消费者的权利意识比较淡薄,因此我国在电子商务中保护消费者权益的任务更为艰巨,本文认为主要应从以下四方面入手:1.建立电子商务中经营者的市场准入制度和网络认证机制。提高消费者对电子商务的信心,促进电子商务的良性发展。2.提供方便有效的救济途径,与传统的诉讼或仲裁方式之外,建立在线争议解决方式,灵活而有效的解决纠纷,处理争端。3.发挥公权力量,加强网上交易监管。4.规制格式合同。

二、电子商务中消费者权利之保护探要（论文开题报告）

（1）论文研究背景及目的

此处内容要求：

首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。

写法范例：

本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。

（2）本文研究方法

调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。

观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。

实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。

文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。

实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。

定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。

定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。

跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。

功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。

模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。

三、电子商务中消费者权利之保护探要（论文提纲范文）

（1）网络购物中消费者个人信息保护制度（论文提纲范文）

（2）虚拟空间视域下消费者权益保护研究（论文提纲范文）

（4）电子商务中个人信息利用与隐私保护研究（论文提纲范文）

（5）网络交易中消费者隐私权保护问题研究（论文提纲范文）

（6）在线消费者反悔权研究（论文提纲范文）

（7）电子商务合同中的消费者权益保护问题（论文提纲范文）

（8）论网络环境下的消费者权益保护（论文提纲范文）

（9）工商部门对电子商务的监管研究（论文提纲范文）

（10）论电子商务环境下消费者权益保护（论文提纲范文）

四、电子商务中消费者权利之保护探要（论文参考文献）

• [1]网络购物中消费者个人信息保护制度[J]. 张萍. 合作经济与科技, 2021(20)
• [2]虚拟空间视域下消费者权益保护研究[D]. 胡维维. 西华师范大学, 2017(02)
• [3]在电子商务中如何保护消费者的权利[J]. 梁依宁. 法制与社会, 2016(35)
• [4]电子商务中个人信息利用与隐私保护研究[J]. 文燕平. 电子商务, 2013(03)
• [5]网络交易中消费者隐私权保护问题研究[D]. 李虎. 西南政法大学, 2012(07)
• [6]在线消费者反悔权研究[D]. 肖煜炜. 湘潭大学, 2011(04)
• [7]电子商务合同中的消费者权益保护问题[D]. 谷莺. 复旦大学, 2010(02)
• [8]论网络环境下的消费者权益保护[D]. 殷晓峰. 云南财经大学, 2009(06)
• [9]工商部门对电子商务的监管研究[D]. 李晓晨. 上海交通大学, 2008(08)
• [10]论电子商务环境下消费者权益保护[D]. 吴炳光. 贵州大学, 2008(02)

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