一、综合通信业务营销体系的探讨（论文文献综述）
廖思奇[1]（2021）在《中国电信L分局公众客户市场营销的改进策略》文中提出
阴斯怡[2]（2021）在《X供电公司运维成本多维精益管理研究》文中研究指明随着电力体制改革的深化,中共中央、国务院于2015年出台《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》（中发[9]号）,明确规定实施“准许成本+合理收益”的输配电价核定模式,准许成本成为输配电价格核定的关键因素。2018年,财政部正式出台《电网经营行业产品成本核算制度》,要求电网企业按照电压等级、用户类别进行成本核算。国家电网公司原有的成本核算体系逐渐难以适应外部监管的要求。此外,国家电网公司需要进行数字化的转型升级,满足内部经营管理的要求,提升业务精益管理能力。2016年以来财政部陆续发布《管理会计基本指引》及《管理会计应用指引》,国家电网公司积极推进企业管理会计的建设,提升企业运维管理水平,满足外部监管的要求和内部管理的需要。本文以国家电网公司下属公司X供电公司为研究对象,基于多维精益管理体系的思想,梳理分析现有运维管理成本提升思路及经验,针对X供电公司原有成本核算体系难以满足输配电成本外部监审的问题,开展了X供电公司运维成本多维精益管理框架设计。按照业务活动、电压等级、资产类型、用户类别进行划分,区分输配电成本与管理费用,将运维业务量与财务价值量融合,合理划分成本责任,优化了“贯通业财链路、简化会计科目、搭建管理维度”的多维精益管理体系。将X供电公司划分为检修运维、运行、营销、运营支持、企业管理五大作业中心,通过对运维成本的归集与分摊,满足对运维成本的精准核算的需求,深度挖掘数据价值,实现检修运维作业、营销作业、其他运营费用等的多维度精益化管理,验证了所提多维精益管理框架设计的有效性,推动X供电公司逐步实现运维成本多维精益管理体系变革。X供电公司运维成本多维精益管理体系的建立,能够有效促进内部管理各环节深度融合,推进业务和财务价值管理精细化,支持精准决策、精准考核、精准作业,使企业向经营管理精益的方向迈进。同时多维精益管理体系的建设为其他大型企业推动业财融合、多维核算、精益化管理提供了借鉴。
张德政[3]（2021）在《Z公司5G业务营销策略研究》文中提出中国移动云南公司是云南通信行业领先的运营商,Z公司属于隶属分支机构。Z公司地处Z市,客户规模及市场占有率在省内位于前列,其对云南移动的发展具有重要意义。在5G时代的潮流中,Z公司5G业务营销策略的制定和实施对其发展具有较为关键的作用。本文将结合Z公司的市场情况,围绕5G业务营销策略,分析当前5G业务营销过程中存在的问题,深入分析其原因,同时提出有参考价值的营销策略。本文将以PEST分析、五力分析等方法,将理论和实践相结合,并以市场营销的4P和4C理论,结合市场问卷调研情况,对Z公司5G业务进行多角度分析,究其存在的问题,并提出有效的解决方案。论文主要分为以下几个部分:一是绪论部分,主要介绍本论文的研究背景及意义、国内外研究的情况,研究方法、思路和内容;再者,在理论部分,主要介绍本论文在研究过程中所基于的市场营销理论和战略分析方法工具;三是Z公司5G业务营销环境分析,通过PEST分析和五力分析Z公司的5G业务营销环境;四是介绍Z公司的5G产品,并开展问卷调查,分析Z公司的5G营销情况,及开展中的问题和原因;五是结合Z公司的情况,研究5G业务营销策略;六是为推动Z公司5G业务营销策略的落地执行,提出措施建议;最后一部分是对论文的总结和展望。本论文的主要目标是通过对Z公司5G业务营销策略进行分析,系统地研究Z公司的市场营销,剖析存在的问题,提出战略性的市场化方案来借鉴Z公司在市场营销策略中的不足和存在的问题。从Z公司在市场营销落地执行的过程中,实现开源节流,提升5G业务的效益最大化。
王思博[4]（2021）在《T集团中国分公司市场营销策略研究》文中研究表明我国电信业起步于1960年代,自2000年后,随着互联网的兴起,我国信息化进入快速建设时期,2006年后由于信息化融合,移动网络（3G,4G）的发展、大数据与计算等新的科技技术崭露头角,各行各业信息化发展快速增长,互联网覆盖率逐步提高。面临快速变化的商业环境,新技术的不断兴起,企业信息化建设对于网络质量要求越来越高的同时也在要求成本的不断降低,增加投资回报。电信运营商作为信息化建设的主要服务提供商,如何针对中国市场特殊的文化与环境采取有效的营销策略,从而更好的为中国客户提供产品服务,促进产品销售,提升企业的竞争力,是本文的主要研究内容。本文以T集团中国分公司作为研究对象,通过对营销理论,电信服务营销等概念的阐述,采用STP理论进行营销市场细分定位,运用4P营销理论并结合T公司实际情况进行研究和创作。首先,针对T公司现状进行阐述,并通过PEST分析法进行宏观形势分析,客观体现企业所面临外部环境的变化,然后通过波特五力模型进行微观营销环境分析,针对市场环境及趋势进行分析。其次以企业经营现状及目前发展策略作为切入点,根据跨部门调研,交流访谈,文献资料查找等方式,全面分析T中国分公司经营现状和服务流程问题,通过4P理论分析企业对于T公司中国分公司市场营销策略的潜在问题:产品部署、价格定位、营销渠道及促销计划,同时借助企业资源能力分析及SWOT对企业自身内部的优势,劣势,机会,威胁等方面进行全面分析,从而为营销策略优化的构建提供了有利依据。最后,结合企业发展实际为背景,按STP理论,4P营销为理论指导依据,针对企业营销策略层面存在的若干问题进行优化。同时,为确保T公司营销策略优化的顺利实施,制定了相应的保障机制,从成立虚拟团队加强沟通协作、通过项目制度进行试点部署、提高企业合作伙伴渠道管理水平及提高营销团队效率四个方面去实施保障。
张晟铖[5]（2021）在《5G时代H联通公司移动业务营销策略研究》文中认为近年来,中国已经步入了数字经济的高速发展期,以大数据、人工智能作为代表的新一代信息技术迅猛发展,已经成为引领全球经济、社会变革以及推动我国经济发展的重要引擎之一。愈来愈多的传统产业,开始往智能化的方向转型,并加快发展步伐的节奏。相比农业经济和工业经济是以土地、劳动力、资本为关键生产要素,数字经济则是以数据为关键生产要素。而作为数字经济高速发展的基础保障之一,新一代通信网络5G的建设和发展就成为了我国在当前新形势下的重点基础建设工作,并在这一领域要走在全球的领先位置。在这个大背景下,电信行业也迎来了全新的改革和发展机会,正在开发并已经开始深入渗透进5G的电信市场,虽然在经过几年互联网新兴企业的冲击下,虽然在转型扩展创新业务,但作为三大通信运营商铁饭碗的基础业务已经开始萎缩,市场已经遇到了瓶颈,通信业务趋向管道化,运营商面对的竞争越来越严峻,但是在为国企必须要有社会义务和为国家建设做贡献的责任,所以5G的到来即使机会也是挑战。因此,本文通过分析研究中国联通H分公司的移动业务开展情况,优化并且如何有效的实施策略,是H联通公司甚至整个行业在未来改革中获得长足发展的关键。中国联通近两年来跟随国家的政策方针,国有企业的混合所有制改革实行,基层单元化小承包,与中国电信共建共享5G网络等,这一系列的举动都证明了中国联通在5G业务发展上的决心和信心。而作为中国联通集团公司下属的三级子分公司,虽然在战略方面能左右的权限非常小,但是如何体现执行力是H联通公司必须要思考的方面。H联通公司营销更是建立了专业的运营支撑体系,为有效促进业务发展,发挥人力、财力、物力的最大化效益,优化产品、价格、渠道、促销四个方面提供了参考,建立了新的一整套业务发展系统,以更好地满足客户上升的业务需求,所以提高用户体验,对于H联通公司而言就变得越来越迫切。在展开全方位调查研究之前,对国内外关于移动业务以及5G技术相关的内容进行了解,以当前国内外对5G时代技术变革和移动业务发展方向的研究,考虑如何针对5G时代移动业务发展的问题,并切实针对H联通公司的实际情况,提出相应的发展对策,是目前需要重点的研究课题。在明确研究的切入口后,首先了解5G时代移动业务发展的相关理论综述,其内容涵盖了移动业务、5G定义、5G特点等基本概念和5G网络对未来发展的作用与意义,以及包括文章应用了PEST理论、SWOT理论的简单阐述等。基于理论的研究成果,以H联通公司作为案例背景,通过材料查阅和实地调查,掌握公司在近年来的业务发展情况,包括:目前收入完成情况、移动业务收入情况、用户发展质态、市场份额等,根据服务营销相关理论的知识,再结合H联通实际经营状况加以详细的分析,找到了“产品无竞争优势造成客户粘性差”、“均价偏低造成价值挖掘不足”、“渠道建设差造成触点拓面不足”、“渠道建设差造成触点拓面少”、“促销效果不佳”、“人员队伍流动性大且有效性差”、“宣传发声力度弱”共7个现阶段H联通公司的移动业务发展滞后的现状主要问题存在的问题,分别关于产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、过程7个方面。随后使用了分析国家政治、经济、社会、技术的宏观环境,使用了SWOT方法分析企业内外部的优势、劣势、机遇、威胁,以及横向分析了电信行业的趋势以及涉及本行业的各大国企、民企、外企的竞争的现状。综合以上分析出的结果,再通过服务营销理论的分析思路作为方向,针对前文找到的问题,根据STP理论确定了H联通公司的市场细分、目标市场以及市场定位,然后对应问题结合服务营销理论制定出包括“产品优化”、“价格优化”、“渠道优化”、“促销优化”、“人员优化”、“有形展示优化”、“过程控制优化”7个方面的优化策略方案,并且提出了保障各项策略得以顺利进行的措施。本文通过系统的、科学的研究,得出的结果使得H联通公司能够在5G时代到来的当下,能够拜托移动业务举步艰难的局势,能够在未来争得更多的市场份额,坚实移动业务的根基,把握新技术变革带来的机遇提出了有效可行的参考方案。
胡建文[6]（2021）在《江苏联通物联网业务营销策略研究》文中研究表明物联网作为近几年高速发展的运营商新兴业务,三大运营均高度重视物联网产品的发展,并做出营销部署将物联网业务作为重点业务,当前新基建正拉开帷幕,5G建设如火如荼,车联网、数字政府、智慧城市建设极大的促进了物联网业务的需求,运营商作为物联网产品连接服务提供商,坐拥天然优势,于此同时近年来经营状况不佳正在战略转型的江苏联通急需在物联网业务营销上取得突破。目前江苏联网物联网营销策略主要为响应和落实集团公司营销部署,所以本次对公司的物联网业务营销策略进行研究对本人日常工作的开展和公司物联网业务发展都具备实际参考意义。本次研究立足公司实际经营状况及物联网业务营销策略,同时通过大量阅读相关文献资料,学习相关理论知识,在企业内部座谈,外部开展问卷调查等方式获取第一手资料作为本次分析的开展的基础。通过运用PEST分析法总结企业当下面临的外部宏观环境,通过问卷调查公司物联网业务营销现状,通过使用SWOT分析方法勾画了5G时代来临下江苏联通公司的物联网业务具备的优势、劣势、面临的机会及威胁。再根据物联网网络发展情况及物联网上下游产业链概况,基于STP理论确定公司需做好市场细分、市场定位,结合公司的物联网业务几种类型,明确物联网业务营销需以各地市特色能力及本地市场行业特征做创新SaaS化综合解决方案提升差异化竞争能力,从而不断提升业务竞争能力。希望本篇论文能够为公司物联网业务领域的营销策略做出一定的参考作用,并通过强化业务营销策略的落地实施保障措施,增强江苏联通物联网业务的竞争力,为公司营造一个良好的物联网业务环境,推动业务持续健康发展。
兰若馨[7]（2021）在《电信运营商千兆产品营销的项目化管理》文中认为如今产业互联网时代下,互联网经济已成为新时期我国经济重要增长点。电信运营商的发展鼎盛时期已逐渐过去,行业整体的发展增速进入下行通道,电信运营商面临巨大的生存压力。营销活动成为运营商抢占市场份额的利器。千兆产品是运营商基于5G、10GPON、WIF16等新技术推出的千兆融合套餐,通过高带宽、大语音、大流量的融合产品,为用户提供一站式高速上网服务,也成为电信运营商的主推产品,也是电信运营商基础业务收入的主要依靠。因此,对千兆产品的营销活动进行项目化管理是非常有必要的也是具有丰富意义的。本文主要针对A联通千兆产品营销问题进行研究,用项目管理和市场营销等相关的理论,为千兆产品的发展提供一个可操作性的项目管理方案。首先对项目管理理论、项目化管理、市场营销理论及方法进行研究,结合A区本地市场情况和外部环境等因素,结合千兆产品特点,探讨了千兆产品项目化管理的必要性。而后研究项目化管理在千兆产品营销活动中的应用:建立项目化管理组织、按照项目管理的全过程,确定项目范围管理及工作分解,进而制定项目计划,依照计划进行控制,以便达到预期的目标。最后通过在千兆产品营销项目化管理的实践活动获得的经验及结果,阐述了项目化管理的有效性以及科学性。然后根据在实践中的具体应用情况,探索产品营销项目的管理方法,应用于电信运营商更多营销场景,使营销项目化管理具有至关重要的价值和意义。
张晗琦[8]（2021）在《JN电信公司营销策略研究》文中进行了进一步梳理近年来,随着科技进步和互联网的不断高速发展,社会对于传统通讯行业需求有所下降,同时互联网新型应用的兴起,也激发了人们对于大流量、高网速等的需求。这也为运营商也带来了一系列机遇与挑战。运营商行业作为基础通讯服务提供者,在越来越受到社会关注的同时,也面临着越发激烈的竞争压力,不仅来自于行业内,也来自于互联网行业的快速提升。本文以JN电信公司为研究对象,分析其营销环境、营销现状,并指出营销中存在的问题,优化7Ps中的产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、过程控制营销策略,全面策划整个营销策略,从各个触点出发,达到营销效果最大化,同时提出营销策略的保障措施,实现JN电信收入利润和规模的同步提升。本文在查阅大量相关文献并进行学习研究的基础上,首先对JN电信的宏观外部环境进行PEST分析,从政治、经济、社会、技术四个层面进行全面分析,目前大经济环境稳步提升,人民消费水平不断提高,而对通讯行业来说5G时代的全面到来不论从社会经济还是技术上都是一次重大革新,也存在着发展的机会点。然后通过SWOT对JN电信自身情况进行分析,从优势、劣势、机遇、挑战四方面进行剖析,JN电信目前面临的劣势大于优势,机遇大于威胁。从宏观和微观两个方面考虑,JN电信应把握机遇期,针对性制定提升策略,快速转型,实现快速规模发展。目前,结合营销现状分析,JN电信在营销的7P的产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、过程控制方面,以及STP的市场定位上还存在着营销策略方面的问题。品牌定位不清晰、产品同质化严重、价格策略效果不明显、渠道能力参差不齐、促销效果未达预期、人员专业化水平亟待提升等都是目前营销策略现状中所亟需解决的问题。通过STP市场细分得出,JN电信应选择差异化的目标市场选择策略,并确定差异化的产品定位,并再次细分市场,在各市场针对各自特点明确主推产品,梳理不同的品牌,从而真正满足用户需求。结合7Ps,JN电信下一步应持续优化营销策略,通过差异化又内容丰富的产品设计、优惠又贴合实际的价格定位、多元化又基础扎实的渠道能力、创新化又引人眼球的促销手段、能力强又充满活力的人才队伍、够新颖又贴合实际的展示手段、严格又管控到位的过程控制手段,持续提升竞争力,确保营销效果的达成。同时,对策略实施进行营销保障,确保公司组织架构高效运行,为公司提供强有力的组织保障,业务保障支撑有力,为一线提供切实可靠的发展后盾,激励合理及时发放,营造公司良好的干事创业氛围,为营销策略提供有力支撑。
谭冬[9]（2021）在《重庆移动B公司5G产品营销策略研究》文中认为随着5G通讯技术的出现,给现有的通讯带来了翻天覆地的变化,通讯服务运营商也要面临新一轮的洗牌。目前通讯运营商所能提供的产品越来越相似,竞争开始趋于同质化,所以产品营销在运营商的工作中就变得异常重要。随着5G牌照的发放,原有的三足鼎立的局面也发生了改变,由于中国广电的加入而形成了2V2的新局面。同时应工信部要求,各大运营商之间全面开展携号转网,更是加大了用户的选择权,到了完全比拼各运营商之间的产品力、运营能力的时候。抢夺更多的5G用户,一方面可以摊薄高昂的5G基站运营费用,另一方面更是可以通过5G套餐的销售带来更高的销售业绩和利润,因此通信运营商目前5G产品营销,成为了至关重要的竞争行为。本文以重庆移动B公司作为案例,先阐述了在重庆移动B公司的基本情况以及公司目前5G产品的销售情况,并指出目前重庆移动B公司出现的5G产品性价比低、渠道现状与客户需求不匹配、5G手机普及低等五大问题,这些问题都在近两年影响了移动公司的利润和营收增速。本文运用PEST分析法、SWOT分析法和波特五力模型等分析方法分别对重庆移动B公司进行相关分析,为后续策略的定制做出相关指引,重庆移动B公司在经营中需要发挥自身的优势特点,积极扩张,弥补劣势。在策略上,为7P营销理论为基础结合自身的多年从业经验,从产品、定价、渠道、促销以及搭配专属服务等五个方面,对应五个问题,分别提出了若干个解决方法来解决重庆移动B公司目前的营销困局。在产品方面,针对个人、企业与政府推出不同的产品条线。在定价方面,实行分层定价,并通过套餐套配、软硬件搭配等方式降低用户成本。在渠道方面,采取线上线下两手抓的方式,积极拓宽宣传渠道,提高宣传效率。在促销方面,从硬件与软件两方面着手,对客户进行促销。在服务营销方面,则是从多方面提高客户观感体验。
许晶[10]（2021）在《TZ电信网格化承包经营体系优化研究》文中研究说明随着通信技术及行业的不断发展,通信运营商经过多轮次的合并和业务收购最终形成了全业务经营。在5G技术进入商用及携号转网的行业背景下,我国通信运营商已经从差异化竞争转到同质化竞争。从市场角度来看,通信市场从“一号难求”到“供大于求”,手机号码、宽带等通信产品已经接近饱和,若继续沿袭4G时代的粗犷式营销方法,将无法满足企业发展及客户需求。从企业角度来看,公司经营成本投入大,员工内耗大,不合理的流程及体系严重影响了公司经营利润,公司出现了“增量不增收”的情形,部分经营单元出现了收入负增长。近几年,TZ电信公司收入环比提升不明显,主要在公众客户层面的基础业务（手机、宽带、电信电视）发展增速较缓慢,特别是在宽带业务发展上,有被其他运营商超越的趋势,部分经营单元出现了客户流失大、收入负增长的情况,人员收入降低,积极性不高。由于支局（经营单元）的管理半径较大,资源投入精准度与及时性较差,部分区域出现了营销真空,未能将网格区域落实到人。为了改变此现状,TZ电信公司开展了网格化运营工作,通过将支局（经营单元）进一步拆分划小成网格,通过承包方式做到责权利统一,从而达到提高经营效率,提升客户满意度,增加企业收入的目的。但在网格化运营的过程中,部分网格及承包人的业绩并未提升,且经营效率和团队士气均出现了问题。这表明网格化承包经营体系在执行的过程中,可能存在一些不合理的因素和流程问题。本文以TZ电信网格化承包经营体系为研究对象,首先进行相关文献及公司背景资料的研究,充分吸纳国内外关于阿米巴、网格化和流程管理理论的成熟经验做法,并在企业内部进行了各部门、各层级的调查访谈,其次对用户进行服务满意度调查,聚焦和剖析在承包体系的关键问题及原因,并提出对体系的优化方案。经过研究发现,TZ电信网格化承包经营体系中存在着员工意愿能力、网格划分、资源分配、激励考核及培训支撑等方面的问题。通过完善网格职责,优化中台支撑体系,开放关键授权和提升承包予利等方式,优化和理顺了 TZ电信网格化承包经营体系。通过阶段性的实践,TZ电信网格各类流程流转效率提高,中台数据支撑及时,网格新增客户数和服务满意度提升,点燃了网格人员干事创业激情,实现了网格精细化运营。
二、综合通信业务营销体系的探讨（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、综合通信业务营销体系的探讨（论文提纲范文）
（2）X供电公司运维成本多维精益管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 国内外研究现状评述 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 创新点 |
| 第二章 相关概念及理论基础 |
| 2.1 运维成本概念 |
| 2.2 作业成本管理理论 |
| 2.3 业财融合理论 |
| 2.4 多维精益管理相关理论 |
| 2.4.1 精益化管理 |
| 2.4.2 多维管理会计 |
| 2.4.3 多维精益管理 |
| 第三章 X供电公司传统运维成本管理状况及问题 |
| 3.1 X供电公司概况 |
| 3.2 X供电公司传统运维成本管理 |
| 3.2.1 近3 年运维成本的总体概况 |
| 3.2.2 传统运维成本的核算 |
| 3.2.3 传统运维成本的管控 |
| 3.3 X供电公司传统运维成本管理存在问题 |
| 3.3.1 运维成本核算方式难以满足监审需求 |
| 3.3.2 单一维度会计科目难以实现数据有效整合 |
| 3.3.3 运维成本管理难以满足精益管理的要求 |
| 3.4 运维成本实行多维精益管理的必要性及可行性 |
| 第四章 X供电公司运维成本多维精益管理框架设计 |
| 4.1 设计目标 |
| 4.2 设计原则 |
| 4.3 运维成本多维精益管理的整体架构 |
| 4.3.1 贯通业财链路的设计 |
| 4.3.2 多维会计体系的打造 |
| 4.3.3 运维成本摊配的方法 |
| 4.3.4 运维成本的多维精益管理 |
| 第五章 X供电公司运维成本多维精益管理的应用 |
| 5.1 贯通业财链路 |
| 5.2 打造多维会计体系 |
| 5.3 运维成本的归集与分摊 |
| 5.4 分作业(责任)中心视角的运维成本多维精益管理 |
| 5.4.1 检修运维作业中心的多维精益管理 |
| 5.4.2 营销作业中心的多维精益管理 |
| 5.4.3 其他运营费用作业中心的多维精益管理 |
| 5.4.4 整体作业中心运维成本的多维精益管理 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 攻读学位期间参加科研情况及获得的学术成果 |
（3）Z公司5G业务营销策略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究的背景及意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 国内外研究的现状 |
| 一、国外研究综述 |
| 二、国内研究综述 |
| 三、文献述评 |
| 第三节 研究方法与技术路线 |
| 一、研究方法 |
| 二、论文框架结构 |
| 三、研究思路 |
| 四、研究内容 |
| 第二章 理论基础 |
| 第一节 市场营销理论 |
| 一、4P理论 |
| 二、4C理论 |
| 第二节 战略分析方法与工具 |
| 一、PEST分析 |
| 二、五力分析 |
| 第三章 Z公司5G业务营销环境分析 |
| 第一节 Z公司简介 |
| 第二节 PEST分析 |
| 一、政治环境 |
| 二、经济环境 |
| 三、社会环境 |
| 四、技术环境 |
| 第三节 五力分析 |
| 一、供应商的议价能力 |
| 二、客户的议价能力 |
| 三、新进入者的威胁 |
| 四、运营商外部产品威胁 |
| 五、三大运营商的竞争 |
| 第四章 Z公司5G业务市场营销存在的问题和原因 |
| 第一节 Z公司5G产品简介 |
| 一、5G智享套餐 |
| 二、换5G套餐,享购机优惠 |
| 三、节假日5G流量包 |
| 第二节 问卷调查 |
| 一、问卷设计 |
| 二、调查结果分析 |
| 第三节 Z公司5G业务市场营销存在的问题 |
| 一、5G普及不足 |
| 二、5G产品体系不完善 |
| 三、5G产品资费体系设计不科学 |
| 四、5G业务营销方式缺乏创新和针对性 |
| 第四节 Z公司5G业务市场营销问题的原因 |
| 一、终端要求存在局限 |
| 二、5G网络建设不成熟 |
| 三、对5G网络的认识存在偏差 |
| 四、营销方式缺乏创新 |
| 五、缺乏完善的营销团队 |
| 第五章 Z公司5G业务营销策略优化 |
| 第一节 市场定位 |
| 一、低端客户市场 |
| 二、高端价值客户市场 |
| 三、集团单位客户市场 |
| 第二节 营销策略 |
| 一、客户需求策略 |
| 二、产品策略 |
| 三、价格策略 |
| 四、渠道策略 |
| 五、促销策略 |
| 第六章 Z公司5G业务营销策略实施建议 |
| 第一节 加强资源投资,夯实5G基础 |
| 一、以市场为导向,加快5G网络规划建设 |
| 二、提升工作人员维护技能,保障网络的正常运行 |
| 第二节 规范营销队伍管理 |
| 一、组建市、县联动营销队伍 |
| 二、提升营销人员的营销技能水平 |
| 三、完善营销激励措施 |
| 第三节 完善“客户化”体系 |
| 一、加强培养服务人员的“客户化”意识 |
| 二、加强对客户满意度的管理 |
| 第七章 总结与展望 |
| 第一节 论文总结 |
| 第二节 研究不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录A 通信消费市场调研问卷 |
| 致谢 |
（4）T集团中国分公司市场营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国内研究现状 |
| 1.3.2 国外研究现状 |
| 1.4 研究内容及方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 技术研究路线 |
| 2 相关概念和理论基础 |
| 2.1 电信运营商的概念 |
| 2.2 电信运营商营销特点 |
| 2.3 市场营销理论 |
| 2.3.1 STP营销理论 |
| 2.3.2 营销4P组合理论 |
| 2.4 研究理论工具 |
| 2.4.1 PEST分析法 |
| 2.4.2 波特五力模型 |
| 2.4.3 SWOT分析法 |
| 3 T公司经营现状及问题 |
| 3.1 公司简介 |
| 3.2 盈利水平 |
| 3.3 T公司市场营销现状 |
| 3.3.1 销售业绩 |
| 3.3.2 业务流程 |
| 3.3.3 人员构成 |
| 3.3.4 目标客户 |
| 3.4 T公司经营主要问题 |
| 4 T公司外部营销环境分析 |
| 4.1 宏观环境分析 |
| 4.1.1 政策和法律环境分析 |
| 4.1.2 经济环境分析 |
| 4.1.3 社会文化环境分析 |
| 4.1.4 技术环境分析 |
| 4.2 市场环境分析 |
| 4.2.1 市场规模分析 |
| 4.2.2 市场趋势分析 |
| 4.3 行业竞争环境分析 |
| 4.3.1 现有竞争者分析 |
| 4.3.2 潜在竞争者分析 |
| 4.3.3 替代品分析 |
| 4.3.4 供应商分析 |
| 4.3.5 购买者分析 |
| 5 T公司内部营销环境分析 |
| 5.1 企业资源与能力分析 |
| 5.1.1 企业核心资源分析 |
| 5.1.2 企业核心能力分析 |
| 5.2 T公司市场营销问题分析 |
| 5.2.1 产品体验存在的问题 |
| 5.2.2 价格定制存在的问题 |
| 5.2.3 营销渠道存在的问题 |
| 5.2.4 宣传促销存在的问题 |
| 5.3 T公司SWOT分析 |
| 5.3.1 内部优势分析 |
| 5.3.2 内部劣势分析 |
| 5.3.3 外部机会分析 |
| 5.3.4 外部威胁分析 |
| 5.3.5 SWOT分析矩阵 |
| 5.4 T公司市场营销环境分析总结 |
| 6 T公司市场营销策略优化 |
| 6.1 T公司市场营销策略目标与定位 |
| 6.1.1 市场细分 |
| 6.1.2 目标市场选择 |
| 6.1.3 市场定位 |
| 6.2 T公司4P市场营销策略优化 |
| 6.2.1 产品策略 |
| 6.2.2 定价策略 |
| 6.2.3 渠道策略 |
| 6.2.4 促销策略 |
| 6.3 T公司中国市场营销策略实施的保障措施 |
| 6.3.1 成立虚拟团队加强沟通协作 |
| 6.3.2 通过项目制度进行试点部署 |
| 6.3.3 提高企业合作伙伴渠道管理水平 |
| 6.3.4 建立高效营销团队 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（5）5G时代H联通公司移动业务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Absrtact |
| 一、绪论 |
| (一)研究背景与意义 |
| 1.研究背景 |
| 2.研究意义 |
| (二)国内外研究综述 |
| 1.国外研究 |
| 2.国内研究 |
| (三)研究内容和技术路线图 |
| 1.研究内容 |
| 2.技术路线图 |
| (四)研究方法和创新点 |
| 1.研究方法 |
| 2.本文创新点 |
| 二、5G时代移动业务相关理论综述 |
| (一)基本界定及概念 |
| 1.移动业务 |
| 2.5G定义及特点 |
| 3.市场营销 |
| 4.营销策略 |
| (二)相关理论基础 |
| 1.STP理论 |
| 2.服务营销理论 |
| 三、H联通公司营销环境分析 |
| (一)宏观环境分析 |
| 1.政治环境 |
| 2.经济环境 |
| 3.社会环境 |
| 4.技术环境 |
| (二)行业环境分析 |
| 1.三大运营商竞争分析 |
| 2.互联网竞争分析 |
| 3.新进运营商分析 |
| 四、H联通公司移动业务营销现状与问题分析 |
| (一)H联通公司基本概况 |
| (二)H联通公司移动业务发展现状 |
| 1.市场份额 |
| 2.移动业务收入情况 |
| 3.移动网用户发展情况 |
| 4.携号转网现状 |
| (三)H联通公司移动业务营销策略现状 |
| 1.产品现状 |
| 2.价格现状 |
| 3.渠道现状 |
| 4.促销现状 |
| 5.人员现状 |
| 6.有形展示现状 |
| 7.过程控制现状 |
| (四)H联通移动业务营销策略存在的问题分析 |
| 1.产品无竞争优势造成客户粘性差 |
| 2.均价偏低造成价值挖掘不足 |
| 3.渠道建设差造成触点拓面少 |
| 4.促销效果不佳 |
| 5.人员队伍流动性大且有效性差 |
| 6.宣传发声力度弱 |
| 7.网络与服务口碑较差 |
| 五、H联通公司移动业务营销策略优化方案 |
| (一)H联通公司移动业务总体目标 |
| (二)移网业务市场定位分析 |
| 1.市场细分 |
| 2.目标市场 |
| 3.市场定位 |
| (三)产品优化 |
| 1.全面构建5G生态 |
| 2.产品权益灵活化扩展 |
| 3.根据市场差异适配产品 |
| (四)价格优化 |
| 1.停止价格战改善市场环境 |
| 2.提高存量价值经营 |
| (五)渠道优化 |
| 1.加强渠道覆盖面建设 |
| 2.整合资源提升渠道能力 |
| (六)促销优化 |
| 1.营销模式转型 |
| 2.线上线下协同引流 |
| 3.实施精准营销 |
| (七)人员优化 |
| 1.人才转型 |
| 2.调动人员积极性 |
| (八)有形展示优化 |
| 1.宣传由被动支撑向主动运营转变 |
| 2.强化渠道发声 |
| (九)过程控制优化 |
| 1.网络质量管控 |
| 2.服务质量管控 |
| 六、保障措施 |
| (一)组织机构保障 |
| (二)资源配置保障 |
| (三)管理激励保障 |
| 七、结论与展望 |
| (一)结论 |
| (二)展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）江苏联通物联网业务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究内容及方法 |
| 1.4 研究目的 |
| 1.5 究创新点 |
| 第2章 相关理论及概念概述 |
| 2.1 相关分析理论 |
| 2.1.1 PEST分析法 |
| 2.1.2 SWOT分析法 |
| 2.1.3 STP理论 |
| 2.1.4 6P市场营销理论 |
| 2.2 物联网相关概述 |
| 2.2.1 物联网的概念界定 |
| 2.2.2 物联网网络技术概述 |
| 2.2.3 物联网业务的概念界定 |
| 2.2.4 物联网业务应用概述 |
| 第3章江苏联通物联网业务宏观环境分析 |
| 3.1 江苏联通物联网业务的PEST分析 |
| 3.1.1 政治环境分析 |
| 3.1.2 经济环境分析 |
| 3.1.3 社会环境分析 |
| 3.1.4 技术环境分析 |
| 第4章 江苏联通物联网业务营销现状与SWOT分析 |
| 4.1 江苏联通物联网业务营销现状 |
| 4.2 江苏联通主要竞争对手营销现状 |
| 4.3 江苏联通物联网业务调研 |
| 4.3.1 问卷设计与发放 |
| 4.3.2 调查结果统计 |
| 4.3.3 调查结果分析 |
| 4.4 江苏联通物联网业务SWOT分析 |
| 4.4.1 优势分析 |
| 4.4.2 劣势分析 |
| 4.4.3 机会分析 |
| 4.4.4 威胁分析 |
| 4.4.5 SWOT分析矩阵 |
| 第5章 江苏联通物联网营销策略建议 |
| 5.1 江苏联通物联网业务目标市场策略 |
| 5.1.1 市场细分 |
| 5.1.2 目标市场选择 |
| 5.1.3 市场定位 |
| 5.2 产品策略 |
| 5.2.1 需求分析 |
| 5.2.2 产品设计 |
| 5.2.3 产品研发 |
| 5.2.4 产品体系 |
| 5.3 价格策略 |
| 5.3.1 标准产品价格 |
| 5.3.2 差异化产品价格 |
| 5.4 渠道策略 |
| 5.4.1 直销渠道 |
| 5.4.2 分销渠道优化 |
| 5.5 推广策略 |
| 5.5.1 广告策略 |
| 5.5.2 人员推广 |
| 5.5.3 营业推广 |
| 5.6 政治权利策略 |
| 5.7 公共关系策略 |
| 第6章 江苏联通物联网营销策略保障实施方案 |
| 6.1 实施组织保障 |
| 6.1.1 集中营销机构保障 |
| 6.1.2 业务支撑保障 |
| 6.1.3 人才队伍保障 |
| 6.1.4 队伍赋能保障 |
| 6.2 加强网络运营保障 |
| 6.2.1 强化5G网络建设保障 |
| 6.2.2 网络智能化发展保障 |
| 6.2.3 网络协同发展保障 |
| 6.3 建立创新机制保障 |
| 6.3.1 创新激励制度保障 |
| 6.3.2 业务模式创新能力保障 |
| 6.4 加强企业伦理道德建设保障 |
| 第7章 结论与展望 |
| 附录 关于物联网业务的问卷调查 |
| 参考文献 |
（7）电信运营商千兆产品营销的项目化管理（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究思路与方法 |
| 1.4 研究的主要内容 |
| 1.5 研究创新点 |
| 第二章 理论基础 |
| 2.1 项目化管理的概论 |
| 2.1.1 项目及项目化的概念 |
| 2.1.2 项目管理及项目化管理 |
| 2.2 市场营销理论 |
| 2.2.1 市场营销定义 |
| 2.2.2 电信运营商市场营销策略及理念 |
| 2.3 市场营销项目化管理理论 |
| 第三章 千兆产品营销项目分析 |
| 3.1 A联通公司简介及经营情况 |
| 3.1.1 A联通公司简介 |
| 3.1.2 A联通公司经营情况 |
| 3.2 千兆产品营销现状分析 |
| 3.2.1 千兆产品介绍 |
| 3.2.2 千兆产品营销现状 |
| 3.2.3 千兆产品营销中存在问题 |
| 3.3 A联通公司千兆产品营销项目化管理必要性分析 |
| 第四章 千兆产品营销项目化应用 |
| 4.1 项目启动 |
| 4.1.1 启动计划 |
| 4.1.2 千兆产品营销项目团队的组织架构 |
| 4.2 项目计划 |
| 4.2.1 千兆产品营销项目目标 |
| 4.2.2 项目策略规划 |
| 4.2.3 项目进度管理规划 |
| 4.2.4 项目成本管理规划 |
| 4.2.5 项目风险管理规划 |
| 4.2.6 项目质量管理规划 |
| 4.3 项目执行 |
| 4.3.1 项目实施过程 |
| 4.3.2 质量管理保证 |
| 4.4 项目控制 |
| 4.4.1 项目进度控制 |
| 4.4.2 项目质量控制 |
| 4.4.3 项目成本控制 |
| 4.5 项目成果 |
| 第五章 总结与展望 |
| 5.1 研究结论 |
| 5.2 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（8）JN电信公司营销策略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究思路及研究框架 |
| 1.2.1 研究思路 |
| 1.2.2 研究框架 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.4 主要内容和创新点 |
| 1.4.1 主要内容 |
| 1.4.2 创新点 |
| 第2章 相关理论概述 |
| 2.1 理论基础 |
| 2.1.1 PEST分析方法 |
| 2.1.2 SWOT分析方法 |
| 2.1.3 7PS营销理论 |
| 2.1.4 STP营销理论 |
| 2.2 国内外研究现状 |
| 2.2.1 国外研究现状 |
| 2.2.2 国内研究现状 |
| 2.3 文献综述 |
| 第3章 JN电信公司营销环境分析 |
| 3.1 JN电信公司简介 |
| 3.2 JN电信公司PEST分析 |
| 3.2.1 政治环境分析 |
| 3.2.2 经济环境分析 |
| 3.2.3 社会环境分析 |
| 3.2.4 技术环境分析 |
| 3.3 JN电信公司SWOT分析 |
| 3.3.1 优势分析 |
| 3.3.2 劣势分析 |
| 3.3.3 机会分析 |
| 3.3.4 威胁分析 |
| 3.3.5 SWOT组合分析 |
| 第4章 JN电信公司营销现状及存在问题分析 |
| 4.1 JN电信公司营销现状 |
| 4.1.1 STP现状分析 |
| 4.1.2 营销组合现状分析 |
| 4.2 JN电信公司营销策略存在问题分析 |
| 4.2.1 品牌定位不清晰 |
| 4.2.2 产品同质化严重,入网门槛高 |
| 4.2.3 价格策略效果不明显 |
| 4.2.4 渠道能力参差不齐 |
| 4.2.5 促销效果未达预期 |
| 4.2.6 人员专业化水平亟待提升 |
| 4.2.7 有形展示上未有显着改善 |
| 4.2.8 过程控制中未关注落地执行 |
| 第5章 基于STP分析的JN电信公司营销战略 |
| 5.1 主要细分市场分析 |
| 5.1.1 消费者人口特征分析 |
| 5.1.2 消费者心理特征分析 |
| 5.1.3 消费者行为特征分析 |
| 5.2 目标市场选择 |
| 5.2.1 目标市场选择策略 |
| 5.2.2 目标市场选择结果 |
| 5.3 差异化的产品定位 |
| 第6章 JN电信公司营销策略设计 |
| 6.1 产品策略改进措施 |
| 6.1.1 优化产品内容 |
| 6.1.2 加大创新产品的发展 |
| 6.2 价格策略改进措施 |
| 6.2.1 利用大数据精准定价 |
| 6.2.2 降低融合产品门槛 |
| 6.3 渠道策略改进措施 |
| 6.3.1 加强政企和校园渠道规模发展 |
| 6.3.2 扩大线上渠道发展 |
| 6.3.3 优化渠道布局,提升实体渠道效能 |
| 6.3.4 大胆创新,泛渠道生态化突破规模 |
| 6.4 促销策略改进措施 |
| 6.4.1 加强营业推广 |
| 6.4.2 创新广告宣传方式 |
| 6.4.3 增强公共关系 |
| 6.4.4 促销策略要量质齐抓 |
| 6.5 人员策略改进措施 |
| 6.5.1 持续提升营销人员业务水平 |
| 6.5.2 改善人员精神面貌 |
| 6.5.3 加强人才梯队建设 |
| 6.6 有形展示策略改进措施 |
| 6.6.1 优化宣传物料 |
| 6.6.2 加强升级营业厅的改造 |
| 6.7 过程控制策略改进措施 |
| 第7章 营销策略实施保障措施 |
| 7.1 高效的组织协同 |
| 7.2 完善的保障制度 |
| 7.3 干事创业的文化氛围 |
| 7.4 数字化的信息化流程 |
| 第8章 结论与展望 |
| 8.1 论文结论 |
| 8.2 不足与展望 |
| 附录一 图目录 |
| 附录二 表目录 |
| 附录三 调查问卷 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（9）重庆移动B公司5G产品营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究对象 |
| 1.2 目的与意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究思路与方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 研究框架 |
| 1.4 研究的主要内容 |
| 1.5 创新点 |
| 第2章 文献综述与理论基础 |
| 2.1 文献综述 |
| 2.1.1 国外文献综述 |
| 2.1.2 国内文献综述 |
| 2.2 市场营销理论 |
| 2.3 消费者行为理论 |
| 2.4 服务营销理论 |
| 2.5 相关分析工具 |
| 2.5.1 SWOT分析法 |
| 2.5.2 PEST环境分析法 |
| 2.5.3 波特五力模型 |
| 第3章 中国移动重庆B公司营销现状与存在问题分析 |
| 3.1 中国移动重庆B公司经营情况 |
| 3.1.1 组织架构现状 |
| 3.1.2 公司收入情况 |
| 3.1.3 通讯市场情况 |
| 3.1.4 用户结构现状 |
| 3.1.5 5G客户调查问卷 |
| 3.2 中国移动重庆B公司 5G产品营销现状 |
| 3.2.1 存量 5G客户 |
| 3.2.2 区域市场竞争 |
| 3.2.3 整体营销渠道 |
| 3.2.4 产品与服务构成 |
| 3.2.5 资费与价格 |
| 3.3 中国移动重庆B公司 5G产品营销存在问题 |
| 3.3.1 5G产品优势不够突出,资费自由选择度不高 |
| 3.3.2 5G套餐定价过高,客户接受度不足 |
| 3.3.3 传统销售渠道与客户需求不匹配 |
| 3.3.4 5G手机普及率低,阻碍产品推广 |
| 3.3.5 5G专属服务缺失,客户感知不足 |
| 第4章 重庆移动B公司 5G产品营销环境分析 |
| 4.1 重庆移动B公司 5G产品PEST分析 |
| 4.1.1 政治环境分析 |
| 4.1.2 经济环境分析 |
| 4.1.3 社会环境分析 |
| 4.1.4 技术环境分析 |
| 4.2 重庆移动B公司 5G产品的波特五力分析 |
| 4.2.1 同行业内现有竞争者的竞争能力 |
| 4.2.2 潜在竞争者进入的能力 |
| 4.2.3 替代品的替代能力 |
| 4.2.4 通信运营商的议价能力 |
| 4.2.5 购买者的讨价还价能力 |
| 4.3 重庆移动B公司 5G产品的SWOT分析 |
| 4.3.1 优势分析 |
| 4.3.2 劣势分析 |
| 4.3.3 机会分析 |
| 4.3.4 威胁分析 |
| 4.3.5 SWOT矩阵分析 |
| 第5章 重庆移动B公司 5G产品营销策略研究 |
| 5.1 重庆移动B公司 5G产品目标市场选择 |
| 5.1.1 选择细分市场 |
| 5.1.2 确定用户群体 |
| 5.2 重庆移动B公司 5G产品营销目标 |
| 5.3 重庆移动B公司 5G产品营销策略 |
| 5.3.1 产品策略 |
| 5.3.2 定价策略 |
| 5.3.3 销售渠道策略 |
| 5.3.4 促销策略 |
| 5.3.5 服务营销策略 |
| 第6章 重庆移动B公司 5G产品营销保障措施 |
| 6.1 人员保障 |
| 6.1.1 营销人员培训 |
| 6.1.2 营销体系构建 |
| 6.1.3 员工关系的维护 |
| 6.2 资金保障 |
| 6.2.1 酬金方面 |
| 6.2.2 广告宣传方面 |
| 6.2.3 基础建设 |
| 6.2.4 运营维护 |
| 6.2.5 人工成本 |
| 6.3 制度保障 |
| 6.3.1 绩效制度 |
| 6.3.2 风控制度 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）TZ电信网格化承包经营体系优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 研究述评 |
| 1.3 研究目的及内容 |
| 1.3.1 研究目的 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 1.4 研究方法及技术路线 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 技术路线 |
| 1.5 创新之处 |
| 第2章 相关概念及理论基础 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 划小承包 |
| 2.1.2 网格化承包经营体系 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 阿米巴理论 |
| 2.2.2 网格化营销理论 |
| 2.2.3 流程管理理论 |
| 第3章 TZ电信网格化承包经营体系现状 |
| 3.1 企业概况 |
| 3.1.1 企业历程 |
| 3.1.2 企业现状 |
| 3.2 TZ电信网格化承包经营体系现状 |
| 3.2.1 组织架构方面 |
| 3.2.2 岗位激励模型方面 |
| 3.2.3 赋能清单方面 |
| 3.2.4 数据及培训方面 |
| 第4章 TZ电信网格化承包经营体系调研 |
| 4.1 TZ电信五级承包体系员工访谈 |
| 4.1.1 访谈目的 |
| 4.1.2 访谈对象及内容 |
| 4.1.3 访谈结果 |
| 4.2 TZ电信服务满意度调查 |
| 4.2.1 调查目的 |
| 4.2.2 调查问卷设计 |
| 4.2.3 调查样本收集 |
| 4.2.4 信度效度分析 |
| 4.2.5 调查数据结果分析 |
| 第5章 TZ电信网格化承包经营体系存在问题及原因分析 |
| 5.1 TZ电信网格化承包经营体系存在问题 |
| 5.1.1 网格划分杂乱 |
| 5.1.2 营销管控滞后 |
| 5.1.3 支撑方式单一 |
| 5.1.4 财务流程复杂 |
| 5.2 TZ电信网格化承包经营体系存在问题的原因分析 |
| 5.2.1 网格划分准备不充分 |
| 5.2.2 网格营销体系不健全 |
| 5.2.3 网格支撑服务不积极 |
| 5.2.4 网格人员素质不匹配 |
| 第6章 TZ电信网格化承包经营体系优化策略及保障措施 |
| 6.1 网格化承包经营体系优化策略 |
| 6.1.1 统一网格划分口径规则 |
| 6.1.2 建立网格精准营销方式 |
| 6.1.3 明确网格长选拔模式 |
| 6.1.4 建立支撑流程类型库 |
| 6.1.5 开发在线学习及调度功能 |
| 6.2 网格化承包体系优化保障措施 |
| 6.2.1 厘清网格承包权力清单体系 |
| 6.2.2 优化网格承包考核和激励机制 |
| 6.2.3 健全服务评估及管控体系 |
| 6.2.4 强化网格服务文化建设 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录: TZ电信服务满意度调查问卷 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
四、综合通信业务营销体系的探讨（论文参考文献）
- [1]中国电信L分局公众客户市场营销的改进策略[D]. 廖思奇. 电子科技大学, 2021
- [2]X供电公司运维成本多维精益管理研究[D]. 阴斯怡. 西安石油大学, 2021(12)
- [3]Z公司5G业务营销策略研究[D]. 张德政. 云南师范大学, 2021(08)
- [4]T集团中国分公司市场营销策略研究[D]. 王思博. 大连理工大学, 2021(02)
- [5]5G时代H联通公司移动业务营销策略研究[D]. 张晟铖. 广西师范大学, 2021(02)
- [6]江苏联通物联网业务营销策略研究[D]. 胡建文. 扬州大学, 2021(09)
- [7]电信运营商千兆产品营销的项目化管理[D]. 兰若馨. 北京邮电大学, 2021(01)
- [8]JN电信公司营销策略研究[D]. 张晗琦. 山东大学, 2021(02)
- [9]重庆移动B公司5G产品营销策略研究[D]. 谭冬. 重庆工商大学, 2021(09)
- [10]TZ电信网格化承包经营体系优化研究[D]. 许晶. 扬州大学, 2021(09)