一、客户资源价值评价与营销资源配置（论文文献综述）
刘燕琪[1]（2021）在《服务生态系统视角下企业操作性资源能力对竞争优势的作用机制研究》文中指出数字经济和服务经济的繁荣使行业融合发展的趋势不断加剧,开放共享理念日益深入人心,越来越多的企业选择通过加强与其他各角色参与者的互动建立竞争优势。服务生态系统是A2A（actor to actor,参与者到参与者）导向的系统,强调价值是在互动中产生的,将广泛的经济社会参与者纳入资源整合者和价值共创者的范畴中,成为探索企业竞争优势形成的新视角。近年来,服务生态系统的实践不断丰富,在2021年Brand Finance公布的全球最有价值品牌排行榜中,位居前三位的（苹果、亚马逊、谷歌）均是具有生态系统视野、拥有主导生态系统能力的企业,从服务生态系统的视角出发探索企业竞争优势的形成成为一个具有现实意义的问题。然而,现有的关于服务生态系统的研究远落后于实践发展,对服务生态系统中企业的关注更多地聚焦在企业与生态系统的共生关系上。尽管服务生态系统打破了原有价值和创新活动中创造者和毁灭者的界限,强调A2A导向,但是参与者在生态系统中仍存在地位和角色的差异,影响着利益的分配,获得竞争优势对企业来说仍然至关重要。通过对服务生态系统相关文献的梳理可以发现,相对于有形的对象性资源,无形的、动态的操作性资源（如知识、技术、关系等）是效果产生的原因,操作性资源能力关乎企业在服务生态系统中活动的效率和效果,是竞争优势形成的重要影响因素。基于此,本研究从服务生态系统的视角出发,探析企业操作性资源能力对竞争优势的作用机制,重点讨论了三个问题:第一,服务生态系统中企业的操作性资源能力是如何影响竞争优势的形成和提升的;第二,操作性资源能力对竞争优势的作用机制是通过何种路径实现的;第三,在企业通过操作性资源能力实现竞争优势的过程中,是否存在权变因素。为了回答这些问题,本研究采用了理论研究与实证研究相结合、定性研究与定量研究相结合的方法。首先,本研究对服务生态系统、竞争优势、操作性资源能力、价值共创、服务创新、共享制度等相关文献进行了梳理和分析,为研究奠定了理论基础。其次,使用了案例研究的方法对W、H、B三个处于服务生态系统中的、不同行业的、不同地位的典型企业进行了分析,从实践角度对研究的模型框架进行了探索。再次,基于案例分析的结果,综合资源基础观、动态能力理论、服务主导逻辑理论,以竞争优势为因变量、操作性资源能力为自变量、价值共创和服务创新为中介变量、共享制度为调节变量,构建了操作性资源能力对竞争优势作用机制的整合模型,并根据模型提出了31个研究假设。最后,通过收集的451份有效问卷,使用回归分析和Bootstrap分析等方法对研究假设进行了检验。本研究得出以下研究结论:第一,操作性资源能力为服务生态系统中企业的有效活动奠定了基础,对竞争优势具有积极的促进作用,其资源识别、价值主张、参与合作、影响制度4个维度均对竞争优势产生正向影响。第二,价值共创是服务生态系统中价值创造的一般形式,价值共创及其两个维度合作生产和使用价值均对竞争优势产生积极的正向影响。同时,价值共创在操作性资源能力对竞争优势的关系中起部分中介作用。第三,服务创新关系着企业的长远发展,能够使企业保持活力,对竞争优势产生积极的正向影响。同时,服务创新在操作性资源能力对竞争优势的关系中起部分中介作用。第四,共享制度能够强化操作性资源能力对价值共创和服务创新的正向影响,但其三个维度的调节作用有所区别。在对操作性资源能力和价值共创关系的调节上,规则维度和认知维度均正向调节操作性资源能力对价值共创的影响,规范维度的调节效应不显着。在对操作性资源能力和服务创新关系的调节上,规范维度和认知维度均正向调节操作性资源能力对服务创新的影响,规则维度的调节效应不显着。第五,共享制度在操作性资源能力对竞争优势影响机制中发挥重要作用,正向调节了“操作性资源能力——价值共创——竞争优势”和“操作性资源能力——服务创新——竞争优势”两条作用路径。本研究从服务生态系统的视角出发,以服务生态系统中的企业为研究对象,探索了竞争优势、操作性资源能力、价值共创、服务创新、共享制度之间的关系,具有一定的理论意义。第一,本研究关注服务生态系统中企业竞争优势的形成和提升,对服务生态系统中企业操作性资源能力与竞争优势之间的深层次关系进行了探索,明晰了操作性资源能力及其各维度对竞争优势的影响。第二,探析了操作性资源能力对竞争优势影响的作用路径,识别了价值共创和服务创新两个中介变量。第三,研究探索了操作性资源能力对竞争优势作用的权变因素,识别了共享制度这一调节变量,完善了操作性资源能力对竞争优势作用机制的整合模型。此外,本研究还具有一定的实践意义:第一,研究有助于企业打破原有产品主导逻辑的禁锢,从服务生态系统的视角出发看待企业的发展,制定具有生态系统视野的发展战略;第二,研究有助于企业通过培养和有效运用操作性资源能力,促进竞争优势的形成和提升;第三,研究有助于企业形成符合数字经济和服务经济浪潮的价值创造模式,通过与参与者互动合作实现价值共创;第四,研究有助于企业以开放共享的态度开展服务创新,化解技术创新和市场创新割裂的问题;第五,研究有助于企业更好地理解共享制度的作用,帮助企业在跨文化、跨区域合作中规避风险。
李叶舟[2]（2021）在《西安昆明池片区核心旅游产品的开发策略研究》文中认为随着我国经济水平的快速提升,旅游业因其资源消耗低、带动效应强等产业特征,符合经济高质量发展要求,成为了拉动经济增长,调整产业结构、增加社会就业的重要抓手。同时城市居民生活水平提高,出游频率与频次增加,旅游需求旺盛,旅游业的迅猛发展使得民众的休闲娱乐需求得到进一步满足,有助于改善民众的生活质量。旅游成为人民幸福生活的刚需以及文化品牌输出的重要承载。但现状旅游业发展存在旅游产品同质化严重,辨识度低、旅游产业链条发展不成熟,旅游盈利模式单一以及旅游重商业、轻文化等问题,总体来说,目前旅游业尚存在生产率和行业效益整体较低、发展不均衡等一系列不容忽视的问题,旅游服务效率及服务质量等都有待提升。昆明池处于旅游发展初期,文化、生态以及城市创新等旅游资源丰富,在大西安乃至陕西省层面均具有示范标杆作用。本文选取西安周边昆明池片区作为主要研究对象,通过理论研究以及案例研究,了解研究进展,借鉴优秀经验,为昆明池旅游产品策划以及规划布局奠定基础。首先对昆明池的旅游发展现状进行深入分析,总结昆明池旅游发展特征以及发展问题。其次对昆明池旅游资源进行梳理分类,深入研究旅游产品的发展趋势,并充分对接西安市的旅游市场,确定旅游开发思路与原则。基于以上研究给出策划昆明池旅游产品体系,策划具有吸引力的旅游重点产品,并从区域空间格局、空间保护分区、旅游发展结构、开发建设布局、旅游游线组织等五个方面,对昆明池核心旅游产品进行规划布局研究,同时从旅游道路交通、服务设施布局以及智慧旅游设施等三个方面对昆明池旅游发展进行有效支撑,指导昆明池未来发展精品旅游项目,实现从策划到布局的有效落地,引导高质量旅游发展。本文通过昆明池旅游产品以及规划布局的研究,一方面弥补了产品策划到空间布局、支撑配套、实施运营的旅游全流程研究,为其他景区从产品策划到实施运营提供了理论研究方法;另一方面昆明池未来作为西安市乃至西北旅游市场的重要目的地,本次研究为昆明池高质量旅游发展提供方向和切实可行的路径,弥补西安市旅游产品短板、革新西安市旅游市场格局奠定了坚实基础。
徐广平[3]（2021）在《双元创业即兴对新创企业绩效的作用机制研究》文中进行了进一步梳理我国创新创业正进入高质量发展阶段。各地积极打造创新创业“升级版”,为新创企业带来发展机遇与便利的同时,更是要求其自身能够以创新为驱动,在快速升级的市场需求和愈发激烈的市场竞争中脱颖而出,实现高速成长。然而,并不是所有新创企业都能及时抓住机遇,迅速处置威胁。突如其来的技术革新与行业变化往往使“新生弱性”的新创企业不知所措。在新时期复杂多变的竞争环境中,新创企业试图利用信息不对称来制造竞争优势变得愈发困难,事先获取信息的可用性也在逐渐失效。新企业愈发难于维持传统战略逻辑下的可持续竞争优势,取而代之的是以战略突变的形式,通过灵活快速地对所遭遇的突发事件进行战略响应,获取瞬时竞争优势来实现生存与高速成长。那么,新企业如何在频繁变化的竞争格局中实现“弯道超车”,探索新企业高速成长之谜已成为学术界和企业界共同关注的议题。通过观察成功的创业案例发现,“即兴”是创业者在创建新事业过程中经常采用的一种行为现象和决策方式。创业即兴能够弥补已有计划与突发情况之间的落差,创造性地将计划与执行相融合,更有效地应对突发机遇与威胁。新创企业成长的特殊性也要求创业者要打破传统组织管理“秩序”与“控制”的定式思维,通过即兴能力来提高团队的敏捷性,以抓住潜在机会获得卓越绩效。而目前关于即兴能否给组织带来积极的结果还存在争议,创业即兴与新企业绩效的作用机制研究十分匮乏,这就引发了创业即兴自身该如何定义与管理,及其与企业绩效之间的黑箱应如何打开的疑问。在日益模糊与不确定的环境当中,需要组织保持一种平衡的管理文化,这种文化既要求保持已有战略的定力,同时要根据变化做出创新,避免陷入极端。基于组织双元理论,双元创业即兴一方面要对周边已有和闲置待用的资源进行即时性延伸与精炼,来缓解资源约束,推动机会开发。另一方面要快速搜寻潜在有用的新资源,创造全新的价值主张。即双元创业即兴是兼具开发式和探索式行为特征的战略性行为,要求创业者要处理好二者间的双元协同关系。事实上,双元创业即兴并非随意的“拍脑袋”决策,而是创业者在已有认知基础上,因形势变化而作出的有限理性决策,具有试探性特征,需要在执行中不断修正和完善。这就构成了创业过程中的关键学习事件,创业团队在即兴实践中获得知识。与此同时,双元创业即兴要求企业在有限的时间内做出对生产资源及其它组织要素的使用方式和效率上进行调整,促使企业战略柔性水平的提升。因此,双元创业即兴能力强的新创企业在创业学习和战略柔性上均具有较佳的表现。而创业团队处置突发状况时的集体效能感反映了团队成员通过相互了解且信任集体所擅长领域的信念,能够促进创业团队完成双元创业即兴带来的全新而复杂的任务要求,克服即兴造成的时间与任务压力,顺利地使创业团队开展创业学习,提升战略柔性,使双元协同中的创业即兴行为顺利完成绩效间的传递。因此,本研究以组织双元为切入点,构建了双元创业即兴的作用机制模型,引入创业学习和动态能力来解释双元创业即兴对新创企业绩效的作用机理,并分析突发情境下的集体效能感对这一中介路径中的调节效应。具体来讲,本研究主要聚焦于以下四个方面:第一,双元创业即兴是否以及如何作用于新创企业绩效;第二,创业学习在双元创业即兴与新创企业绩效之间发挥了何种作用;第三,战略柔性在双元创业即兴与新创企业绩效之间扮演了怎样的角色,与创业学习又存在哪些关联,这些关联怎样影响双元创业即兴到新创企业绩效的转化;第四,集体效能感对双元创业即兴与创业学习、战略柔性间的关系起到了何种作用,对创业学习、战略柔性中介效用的发挥起到了何种作用。为探索上述问题,本研究在多案例比较分析和相关文献梳理的基础上,提出了本文的研究假设。通过问卷调查的方式,选取我国（东北地区和华南地区）的新创企业作为研究对象,并开展了两阶段问卷调查,以获取关键变量和控制变量的数据。采用多元回归以及Bootstrap分析等方法对假设进行检验,获得研究结论如下:第一,双元创业即兴对新创企业绩效具有积极影响;第二,创业学习和战略柔性在双元创业即兴与新创企业绩效之间分别具有部分中介作用;第三,创业学习和战略柔性在双元创业即兴与新创企业绩效之间产生完全中介作用和链式中介作用;第四,集体效能感及其三个维度均对双元创业即兴与创业学习间的关系具有积极的正向调节作用;第五,集体效能感对双元创业即兴与战略柔性间的关系具有积极的正向调节作用,其中,集体效能感及其领导能力信念和内部联合信念维度正向调节了双元创业即兴与战略柔性之间的关系,但外部资源信念的调节作用不显着;第六,集体效能感正向调节了双元创业即兴通过创业学习、战略柔性对新创企业绩效影响的间接作用。本研究的理论贡献和创新点主要体现在以下三个方面:第一,从双元视角来审视创业即兴对新创企业绩效的影响,以多案例比较的方式诠释了创业即兴的内涵特征和运作逻辑,强调创业即兴具有试探性和主观向好的积极属性,新创企业能够实现即兴行动悖论间的协同性,并采用定量方法检验了双元创业即兴对新创企业绩效的影响,进一步验证了双元创业即兴作为整体构念的有效性,深化了以往对于“即兴本质上并无好坏”观点的理解,弥补了现有创业即兴在实证研究上的不足,为未来创业情境下的即兴研究提供了参考;第二,本研究证实了创业学习和战略柔性在双元创业即兴与新创企业绩效间的多重中介及链式中介作用,打开了双元创业即兴到新创企业绩效的过程“黑箱”,拓展了新创企业绩效提升的实现路径;第三,本研究没有将以往常使用的笼统而宽泛的外部环境特征作为影响新创企业绩效的权变因素,而是选择从创业团队内部的集体效能感出发,揭示其在双元创业即兴与创业学习、战略柔性关系之间及创业学习、战略柔性中介作用的调节效应。本研究结论有助于创业领导者更好地应对和把握创业成长中不确定环境带来的突发事件,对提升创业活动质量,塑造新时期新创企业的创业战略具有重要的参考价值。
蔡孝诚[4]（2021）在《如东农商银行发展战略研究》文中进行了进一步梳理随着中国经济由高速增长转向中速增长,2020年初突如其来的新冠疫情,给我国经济增长带来更大的考验,疫情防控进入常态化,也让产业调整升级进入新的阶段。在此情况下,农商银行需要制定切实可行的发展战略,对其自身将来的发展至关重要。银行战略管理已经成为众多商业银行提高市场占有率、增加竞争力的关键因素,伴随着我国农村金融体系逐步完善,支统筹城乡发展、服务三农、助力中小企业发展的重任,必将由农商银行来肩负着。然而,面对银行业复杂多变的外部环境和日趋激烈的竞争,农商银行需要找准发展战略定位、制定发展战略措施、明确发展战略目标,通过提升自我、强化竞争力,从而推动农商银行稳中有进的发展。本文回顾企业战略管理理论和农村金融发展理论,在综述农商银行的相关研究的基础上,分析农商银行的概况,对农商银行的宏观环境采用PEST分析法进行分析,同时对农商银行的行业竞争环境运用波特五力模型进行分析,再从企业基本框架对农商银行的内部环境进行分析。通过实证研究,本文选取如东农商银行进行案例分析,结合本人在如东农商银行的实际工作和深入思考,深刻认识并深入剖析该银行的发展历程、前进路径以及在经营发展中存在的问题。从战略管理的角度出发,通过对内、外部环境的分析,找出目前该银行存在的优势、劣势、机会、挑战,探求适合如东农商银行自身发展的思路。本文通过对如东农商银行外部环境的宏观环境、行业竞争环境进行分析,同时对如东农商银行内部环境的企业资源、企业能力、经营现状、企业文化进行分析;通过对如东农商银行发展战略的制定与选择,得出企业的使命和愿景,以服务县域经济转型、高质量发展为宗旨,把如东农商银行打造成治理完善、风控严密、资本充足、特色鲜明、服务优质的区域性品牌零售银行的战略目标。在如东农商银行发展战略实施措施中:做优做透公司业务、做精小微企业金融服务、做强零售业务、执行轻资产运营、完善金融产品体系。保障措施中:健全现代金融企业制度、打造资本集约型发展模式、深挖人力资源价值、全面提升风险管理能力、构建精细化财务管理体系。在如东农商银行发展战略控制中,通过构建平衡计分卡框架,制定出发展战略地图及发展战略KPI指标。论文结尾得出主要结论,同时展望未来的发展。通过本文研究,不仅为如东农商银行提供切实可行的发展战略,同时对其他地区的农商银行,尤其是苏中、苏北地区的农商银行带来一定程度的借鉴意义与参考价值。
张瑞[5]（2020）在《西安世博园运营公司核心竞争力评价研究》文中认为在大众生活质量持续提升的情况下,随之而来的是精神追求的持续提升,这就使得我国文化旅游产业实现了飞速发展。许多拥有齐全设施、丰富资源和便利交通的旅游景区都迅速发展起来,这大大地丰富了旅游景区的类型及数量。旅游是一种载体,文化是一种灵魂,两者之间的关系是相辅相成的。新时代需要通过旅游对文化进行大范围的传播,同时在开发旅游产品的时候运用文化的理念,这样才能更好地满足游客的精神需求。在这种背景下,要求人们能够精确地对文化旅游企业的核心竞争力水平作出评价,并且根据评价结果提出相应的意见和建议。本论文选取西安世博园运营公司为研究对象,在对国内外关于核心竞争力的相关理论的研究后,按照“文献综述-基础理论与方法-案例公司核心竞争力环境-构建核心竞争力评价体系-对策建议-对策保障机制”的思路进行分析,在相关理论的基础上,建立了基于服务水平、资源水平、营销水平、管理水平、创新水平、社区参与度六大核心竞争力的评价模型,并且建立了评价体系。评价结果表明:（1）根据层次分析法所得到的核心竞争力权重指标得出,西安世博园运营公司核心竞争力的顺序为:服务水平、资源水平、营销水平、管理水平、创新水平、社区参与度。（2）西安世博园运营公司的核心竞争力模糊综合评价等级为“一般”,表示公司核心竞争力不强,在未来发展中需要努力,只要采取合理有效的对策,提升创新能力、改善管理模式、推进联合营销、提升公司的服务能力、提高社区参与度、强化人才发展,通过这些行之有效的措施在一定程度上是可以提升西安世博园运营公司的核心竞争力的。本文的研究可以为西安世博园运营公司提升核心竞争力提供一定指导,同时也可以为其他同类型文化旅游企业提供参考。
邱星[6]（2020）在《基于RMP分析的丹江大观苑度假旅游产品提升研究》文中研究说明随着体验经济时代的来临,旅游业发展也越来越快,度假旅游作为当前比较流行的旅游方式,吸引了来自社会各界的目光,景区进行文化升级和休闲度假产品开发是旅游业发展的必然。本文结合我国旅游业的发展潮流,以丹江大观苑景区为例,在对丹江大观苑景区进行问卷调查和实地考察的基础上,使用RMP分析理论,对丹江大观苑景区的旅游资源、现有市场及产品状况进行研究,提出适合当地旅游资源和市场特色的度假旅游产品提升对策建议,以促进丹江大观苑景区休闲度假旅游的科学发展。首先,从度假旅游的概念入手,对度假旅游和度假旅游产品进行了界定,进一步梳理了体验经济理论、旅游产品生命周期理论、游客满意度理论等本文涉及到的相关理论,并对国内外相关文献进行了综述,分析了当前休闲度假旅游的研究现状。接着,利用RMP分析模型,对丹江大观苑景区旅游资源进行R性分析,基于菲什百因-罗森伯格模型和层次结构模型,以《旅游资源分类、调查与评价》（GB∕T18972-2017）中的“旅游资源评价标准”作为参考,构建旅游资源评价模型,对丹江大观苑景区的旅游资源价值进行评估,进而得到丹江大观苑景区旅游资源的特点。对丹江大观苑景区旅游市场进行M性分析,通过设计调研方案,在景区内进行实地走访和问卷调查,深入分析了丹江大观苑景区客源市场的人口特征分布和游客行为偏好。对丹江大观苑景区旅游产品进行P性分析,并通过基于游客满意度调查的因子分析得出了影响游客满意度的关键要素。随后,基于对丹江大观苑景区的RMP分析,提出丹江大观苑景区度假旅游产品的开发模式和空间布局,通过对景区主导旅游产品和辅助旅游产品的产品设计,构建了丹江大观苑景区度假旅游产品体系,进而提出丹江大观苑景区度假旅游的发展策略。最后,本文得出结论:第一,丹江大观苑景区具有丰富且优质的度假旅游资源,且资源向产品的转化能力较强,对主要客源地具有较大的吸引力,度假旅游产品的开发潜力巨大。第二,丹江大观苑景区客源市场以景区周边河南、湖北两省的中短程客源市场为主,中老年游客、学历水平相对较高的游客占主导,旅游动机以休闲放松为主,时间多集中在节假日,出游方式以亲友结伴和单位组织为主,多数都是旅行社组织的团体性出游。第三,丹江大观苑景区现有度假旅游产品特色不突出,产品文化内涵挖掘不足,产品在营销上渠道单一。第四,丹江大观苑景区度假旅游产品开发应以“楚文化、水生态、主题化”为开发理念,深化楚文化的文化背景,对景区空间格局进行组织优化,同时注重景区产品的层次性。构建以楚文化休闲度假旅游、康体养生休闲度假旅游、避暑度假旅游为主导旅游产品,观光休闲和专项旅游产品为辅助旅游产品的丹江大观苑景区度假旅游产品体系。在此基础上,提出景区发展策略:丰富度假旅游文化内涵,开发主题度假旅游产品;合理选择客源市场,开拓新型营销渠道;提升景区服务水平,树立良好景区形象;整合地区旅游资源,促进区域联合发展。
李成林[7]（2020）在《商业银行网点资源分类、整合与核心竞争力评价 ——基于服务主导逻辑》文中认为近年来,我国坚持以供给侧结构性改革发展为主线,大力推动服务业高质量发展,2019年服务业在国民经济中的比重进一步提高,对国民经济增长的贡献率达到59.4%。从服务业各子行业的资产规模和利润来看,金融业无疑是最重要的组成部分。“金融是国家的重要核心竞争力”,这是2019年2月22日在中共中央政治局第十三次集体学习中,习近平总书记就金融业高质量发展作出的新的明确定位。商业银行是我国金融体系的主导力量,是服务实体经济、践行普惠金融国家战略和推动金融供给侧结构性改革的“主力军”,而银行网点作为商业银行最基层的组织单元,是贴近资源市场环境、参与市场竞争的最前沿阵地,在国家改革和战略推动中承担着不可或缺的重要角色。但是,在金融科技深度应用的背景下,商业银行参与市场竞争的金融生态环境正在改变,这既有来自客户与银行之间的沟通方式和权利地位被深刻重构,也有客户群体属性化更加聚焦带来对富有个性化、高附加值、互动性的金融服务更为迫切的需求。有数据表明,2019年某国有商业银行的银行网点全年接待5.4亿客户,业务量占比该行全渠道业务量仅为6%,涉及全行个人客户数达到38.6%,但综合贡献度超过80%。因此,商业银行网点在诸多涉及深度互动领域的不可替代性,同时也预示着商业银行网点在培育持续性竞争优势的过程中,需要处理好两层动态关系:一是客户交易渠道偏好差异化和金融服务需求个性化之间动态关系,二是到店客户日渐减少和科技赋能金融服务能力的关系。面对上述现状,本文提出基于服务主导逻辑（以下简称:S-D逻辑）思想来重塑商业银行网点的价值主张路径,以期更好地适应客户个性化的金融需求,进而实现培育银行网点的核心竞争力。围绕S-D逻辑的三大核心思想,即资源分类、资源整合和价值共创,本文开展了如下研究:第一,借助鱼骨图分析工具和NLP（自然语言处理）情感分析方法,识别出银行网点资源分类现状存在的问题,找出与S-D逻辑相悖的内在原因（第三章）;第二,根据SD逻辑的资源分类思想,从客户的渠道偏好进行客户细分和客户画像识别（第四章）;第三,根据S-D逻辑的资源整合思想,分别从到店客户视角（第五章）和非到店客户视角（第六章）研究商业银行网点的资源整合路径;第四,基于不同渠道的资源整合路径以及S-D逻辑的价值共创思想,识别出银行网点核心培育过程中驱动层、支持层和表现层的资源要素,构建了核心竞争力D-SP评价体系,对价值共创效果提供检验回路（第七章）;第五,结合上述分析,提出本文的主要研究结论及相关政策建议（第八章）。本文的主要研究结论,包括以下几方面:首先,当前商业银行网点的价值主张侧重于客户经济价值和技术价值的感知,缺少对客户关系/支持价值的关注,比如缺少对操作性资源互动的认识和细分;其次,不同交易渠道偏好的客户,在职务与职业、收入来源、合作银行、产品渗透、金融资产配置偏好等方面都存在明显差异,这为银行网点提出差异化价值主张提供了理论技术支持;再次,银行网点的资源整合应该以不同交易渠道偏好的客户为主导,强调操作性资源间的深度互动和服务交换是提升资源整合的核心内容,针对到店客户需要从厅堂服务、岗位协同和服务生态三个维度来实施整合,针对非到店客户需要从客户识别、客户开发和服务生态三个维度来实施整合,不同视角的整合模式都以银行网点与客户实现价值共创为最终归宿;最后,核心竞争力培育的主导力量来自于驱动层的操作性资源,操作性资源的耦合效应好、到店客户量偏高的网点核心竞争力更强,此外不同业态网点的核心竞争力呈现梯度特征。总之,本文基于S-D逻辑思想的资源分类与竞争优势、资源整合与服务生态、价值共创与核心竞争力为研究主线,基于大数据分析、案例分析和实证分析方法,对我国商业银行网点的核心竞争力培育路径进行了系统的研究。整个研究思路综合了现有文献的研究成果,符合长期以来资源整合研究和核心竞争力研究的基本研究思路与方法,也为商业银行核心竞争力的系统研究提供了新的研究思路。期待本研究能够有效弥补现有研究理论和方法上的不足,为我国银行业金融系统的核心竞争力培育提供理论依据和重要支撑。
刘奕[8]（2020）在《5G网络技术对提升4G网络性能的研究》文中研究表明随着互联网的快速发展,越来越多的设备接入到移动网络,新的服务与应用层出不穷,对移动网络的容量、传输速率、延时等提出了更高的要求。5G技术的出现,使得满足这些要求成为了可能。而在5G全面实施之前,提高现有网络的性能及用户感知成为亟需解决的问题。本文从5G应用场景及目标入手,介绍了现网改善网络性能的处理办法,并针对当前5G关键技术 Massive MIMO 技术、MEC 技术、超密集组网、极简载波技术等作用开展探讨,为5G技术对4G 网络质量提升给以了有效参考。
唐浩[9]（2020）在《全流量时代通信客户价值开发与提升策略研究》文中指出近年来,在移动互联网快速发展的背景下,通信行业的生产方式和发展范式正在发生深刻变化,原来基于规模经济的高边际利润模式正在转向低边际利润模式。特别是4G运营以来,传统业务互联网化、流量化,引发了通信客户行为深刻而显着的改变,流量成为信息通信业基础性生产要素,也成为客户与通信运营企业交易的主要商品,通信行业进入全流量经营时代。但随着人口红利的快速消退、提速降费的深入推进,流量规模增长的红利快速释放,目前简单依靠量的增长已难以推动通信行业收入实现大的提升,流量价值变现方式亟待变革;同时,通信行业增长的规模驱动力逐渐式微,存量博弈进一步摊薄了行业价值,各通信运营企业已将竞争的焦点由客户份额的争夺转向客户价值的竞争,客户价值开发和提升成为通信行业经营工作的重心;政策层面,政府一方面深入推行提速降费政策,另一方面又要求通信行业肩负起利税贡献的重任,提速降费与提升价值效益必须得到统筹兼顾。围绕有效“提速降费与提升价值”这一冲突,如何有效挖掘流量价值、推进供给方面产品创新,逐步实现从满足需求到创造需求、引领需求,进而提升客户视角的客户价值;如何提升企业视角的通信客户价值,进而提升客户份额及收入份额,成为非常值得研究的问题。回归流量经营本质,对接价值创造过程实际,满足、创造、引领客户需求,提升客户价值贡献,面向5G发展是流量经营创新的出发点和落脚点。全流量时代开发流量价值与提升通信客户价值,实现信息通信行业持续健康发展,应遵循价值创造和实现的全周期、全流程的内在规律和逻辑,按照流量价值与通信客户价值的互动机制和内在逻辑来重构流量价值经营体系。论文面向实际应用问题,围绕有效解决“提速降费与提升价值”这一冲突,分别从客户的视角、企业的视角、客户-企业视角出发,理论研究与实证研究相结合,定性与定量相结合,全面分析了价值创造、传递、交易、变现全过程运作机制,构建了流量价值模型、通信客户价值评价体系、流量价值与通信客户价值动态博弈模型,深入剖析了流量价值和通信客户价值创造和实现的关键要素、内在规律和逻辑,从供给方面和需求方面分别给出了流量价值开发和通信客户价值提升的一整套理念、方法、策略和措施建议。首先,论文从流量经营的发展历程出发,梳理出流量经营的关键要素,明确了通信行业全流量经营的特征和趋势,给出了全流量时代这一包括生产对象、生产方式、组织形式、运营模式等在内的通信运营企业新的管理情景。认为流量业务是一种互补品经济,其价值依赖于其他组件创新带来的价值,价值提升的方向在于推动流量价值在通信运营侧实现封闭管理。接着,从客户的视角出发构建了流量价值模型,实现了流量价值具体化、数量化、应用化,为流量价值开发找到了着力点和衡量标准;从企业的视角出发,将层次分析法和专家打分法结合在一起,基于企业运营客户精准画像需要,构建了一个既考虑时间维度价值又考虑空间维度价值的全流量时代通信客户价值评价体系,并在此基础上进行客户细分、定性定量分析和有效性验证,为大数据精准营销和客户价值提升提供了基础模型;从客户-企业视角出发,提出了流量价值-通信客户价值创造模型及价值开发机制,将博弈论和控制论方法引入到客户价值研究中来,构建了流量价值与通信客户价值动态博弈模型。最后,基于流量价值模型、通信客户价值评价体系、流量价值与通信客户价值动态博弈模型求解及分析结果,提出了流量价值开发与通信客户价值提升互动双赢模型,面向5G时代流量价值经营,系统性地提出了流量价值开发和通信客户价值提升的策略建议,较好地解决了“提速降费与提升价值”这一冲突,以期为国内通信运营企业5G经营提供参考,达到企业与客户最大双赢。论文的创新成果及主要观点:1.提出了客户价值开发与提升三重视角研究框架,贯通并融合了“企业视角、客户视角、企业-客户视角”客户价值三个相对独立的研究领域。聚焦解决“提速降费与提升价值”这一冲突,论文遵循价值创造和实现的全周期、全流程的内在规律和逻辑,按照流量价值与通信客户价值形成的逻辑,系统设计问题解决方案,将客户价值研究的三个领域得以贯通融合。按照先解构后综合、先画像后交互、先微观后宏观的研究方式,将客户价值运作机理全面展现。首先,从客户的视角出发构建了流量价值模型;接着,从企业的视角出发构建全流量时代通信客户价值评价体系;最后,从客户-企业视角出发,构建了流量价值与通信客户价值动态博弈模型、价值创造模型,以流量价值开发与通信客户价值提升互动双赢模型。2.提出了流量业务的本质属性、流量经营的方向及路径,并由此演绎提出“差异化产品供给”是提升通用组件或基础性生产要素价值的方向。基于产业链视角和互补品经济理论,在流量经营关键驱动因素及驱动机理分析的基础上给出了流量经营本质。流量作为移动互联网的一种基础承载性和生态型业务,流量和上下游环节功能互补共同构成客户体验,因此,流量本质上是一种互补品经济,其价值的实现依赖于客户的需求和流量所承载的互联网应用及内容。流量经营不只是一个技术问题,而是技术+管理问题,流量经营关键在于发现新增的价值、找出价值转换途径并实现价值的分配,推动流量价值在通信运营企业侧实现闭环管理、掌握流量承载的具体内容和应用是通信运营企业流量价值重塑的重要途径。这要求通信运营企业推动“管道流量”经营向“互联网流量”经营转变,构建流量价值生态系统,实现流量与互补品价值封闭和价值协同创新。在流量价值经营的方向下,通信运营企业需要统筹考虑各类业务的定位、目标及相互之间的关系,流量、宽带、内容、信息服务业、数字化服务等需要被放在一个全新的视角下来重新定位,这个视角就是全流量经营,即无所不在的流量经营,各种经营对象和要素作为一个有机的统一体共同构成流量经营的价值生态系统。3.将博弈论和控制论等理论方法引入到客户价值研究中来,构建了流量价值与通信客户价值动态博弈模型,在价值构成的微观层面上探究流量价值与通信客户价值博弈机制,为流量价值开发和通信客户价值提升找到改进方向和着力点。基于企业客户价值互动双赢,从客户-企业视角出发,构建了流量价值与通信客户价值动态博弈模型,并应用最优控制和动态优化的方法,求解并分析了合作、非合作情形下流量价值与通信客户价值动态博弈均衡解或最优解,从微观层面上探究流量价值与通信客户价值互动机理,发现企业与客户在追究价值最优时,努力的方向是一致的,客户价值转换行为与企业营销策略实施成正比、与流量产品创新成正比,企业营销工作和产品创新程度能够促进客户价值转换和提升。通过对流量价值与通信客户价值动态博弈过程分析,发现双方在长期博弈过程中实现共赢,通信运营企业价值增长关键来源是保持客户长期动态合作,主要手段是交叉销售和融合捆绑,发挥好关键人网络价值;客户收益增加的关键来源是产品创新及高价值、个性化产品推荐,通过价值生态系统降低交易成本以实现客户效用增加。4.提出了流量价值-通信客户价值创造模型,给出了价值开发机制,构建了流量价值与通信客户价值双提升驱动模型。以Lancaster和Walters客户为中心的价值链结构为基础,从微观层面上探究流量价值与通信客户价值交互关系和互动机理,提出了流量价值-通信客户价值创造模型,系统地梳理了价值产生、承载、传递、创造的全过程,给出了价值开发机制:客户需求是流量价值最终来源、流量产品创新是价值增值的载体、网络管道能力是稳固价值的基础、经营模式创新是价值变现的根本、价值生态系统是价值开发的突破点、个性化需求是价值开发的着力点。论文从需求管理与供给改革分别入手,将价值创造与实现的逻辑转换为流量价值与通信客户价值有机协同、相互支撑、互动双赢、系统性的价值经营体系,构建了流量价值与通信客户价值双提升驱动模型。5.面向5G流量价值经营系统地提出流量价值与通信客户价值提升策略:在流量产品供给方面,根据流量价值模型,主要从开发流量价值和降低客户成本入手,深化供给改革。在客户需求方面,根据通信客户价值评价体系,立足当前,通过向规模要价值、向存量要价值、向融合要价值等方面入手,提升客户当前价值贡献;面向未来可持续发展,培育并挖掘客户全生命周期价值,有效利用客户的网络价值,扩展客户的空间价值。
孙引忠,韩泰然[10]（2020）在《基于智能电网环境下电力营销智能化体系的研究》文中研究说明在社会经济与科学技术飞速发展的影响下,直接扩大了我国电力使用的规模,同时也对电网运营管理系统提出了更高的要求,有力地推动了智能化电力营销体系的形成。随着我国智能电网改革与创新工作的不断推进,使得大部分的电力企业都在努力进行自身结构与模式的转变,进而适应电力营销智能化体系的社会发展趋势。通过对智能电网环境下电力营销智能化体系的综合分析,有效提升了我国电力营销智能化管理水平,保证智能电网环境下的高效运行,同时为相关部门的工作研究提供理论参考。
二、客户资源价值评价与营销资源配置（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、客户资源价值评价与营销资源配置（论文提纲范文）
（1）服务生态系统视角下企业操作性资源能力对竞争优势的作用机制研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 现实意义 |
| 1.3 研究的主要创新 |
| 1.4 研究方法与技术路线 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 技术路线 |
| 1.5 论文结构 |
| 第2章 文献综述 |
| 2.1 服务生态系统 |
| 2.1.1 服务生态系统的理论来源 |
| 2.1.2 服务生态系统的内涵及核心内容 |
| 2.1.3 服务生态系统的研究现状 |
| 2.1.4 研究评述 |
| 2.2 竞争优势 |
| 2.2.1 竞争优势的内涵 |
| 2.2.2 以资源为基础的竞争优势理论的发展 |
| 2.2.3 竞争优势的测量 |
| 2.2.4 竞争优势的研究现状 |
| 2.2.5 研究评述 |
| 2.3 操作性资源能力 |
| 2.3.1 操作性资源与操作性资源能力的内涵 |
| 2.3.2 操作性资源能力的测量 |
| 2.3.3 操作性资源能力的研究现状 |
| 2.3.4 研究评述 |
| 2.4 价值共创 |
| 2.4.1 价值的内涵 |
| 2.4.2 价值共创的内涵 |
| 2.4.3 价值共创的测量 |
| 2.4.4 价值共创的研究现状 |
| 2.4.5 研究评述 |
| 2.5 服务创新 |
| 2.5.1 服务创新的内涵 |
| 2.5.2 服务创新的理论发展 |
| 2.5.3 服务创新的测量 |
| 2.5.4 服务创新的研究现状 |
| 2.5.5 研究评述 |
| 2.6 共享制度 |
| 2.6.1 共享制度的发展与内涵 |
| 2.6.2 共享制度的测量 |
| 2.6.3 共享制度的研究现状 |
| 2.6.4 研究评述 |
| 第3章 操作性资源能力对竞争优势作用的机理分析 |
| 3.1 案例研究设计 |
| 3.1.1 研究问题 |
| 3.1.2 研究对象 |
| 3.1.3 资料收集 |
| 3.2 资料编码 |
| 3.3 机理分析 |
| 3.3.1 操作性资源能力与竞争优势 |
| 3.3.2 操作性资源能力、价值共创与竞争优势 |
| 3.3.3 操作性资源能力、服务创新与竞争优势 |
| 3.3.4 操作性资源能力、共享制度与价值共创 |
| 3.3.5 操作性资源能力、共享制度与服务创新 |
| 3.4 结论和命题的提出 |
| 第4章 理论分析与研究假设 |
| 4.1 理论基础 |
| 4.1.1 资源基础观 |
| 4.1.2 动态能力理论 |
| 4.1.3 服务主导逻辑 |
| 4.2 理论框架 |
| 4.3 研究假设 |
| 4.3.1 操作性资源能力对竞争优势的作用 |
| 4.3.2 价值共创的中介作用 |
| 4.3.3 服务创新的中介作用 |
| 4.3.4 共享制度的调节作用 |
| 4.3.5 被调节的中介作用 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 研究设计与数据收集 |
| 5.1 问卷设计 |
| 5.1.1 问卷设计过程 |
| 5.1.2 问卷结构 |
| 5.2 变量测量 |
| 5.2.1 竞争优势的测量 |
| 5.2.2 操作性资源能力的测量 |
| 5.2.3 价值共创的测量 |
| 5.2.4 服务创新的测量 |
| 5.2.5 共享制度的测量 |
| 5.2.6 控制变量 |
| 5.3 数据分析方法 |
| 5.4 预测试 |
| 5.4.1 竞争优势量表检验 |
| 5.4.2 操作性资源能力量表检验 |
| 5.4.3 价值共创量表检验 |
| 5.4.4 服务创新量表检验 |
| 5.4.5 共享制度量表检验 |
| 第6章 数据分析与假设检验 |
| 6.1 描述性统计分析 |
| 6.1.1 样本描述性统计分析 |
| 6.1.2 变量描述性统计分析 |
| 6.2 信度与效度分析 |
| 6.2.1 信度分析 |
| 6.2.2 效度分析 |
| 6.2.3 共同方法偏差检验 |
| 6.3 研究假设检验 |
| 6.3.1 操作性资源能力对竞争优势作用的检验 |
| 6.3.2 价值共创的中介作用检验 |
| 6.3.3 服务创新的中介作用检验 |
| 6.3.4 共享制度的调节作用检验 |
| 6.3.5 被调节的中介作用检验 |
| 6.3.6 研究结果 |
| 6.4 研究结果讨论 |
| 6.4.1 操作性资源能力对竞争优势的作用 |
| 6.4.2 价值共创的中介作用 |
| 6.4.3 服务创新的中介作用 |
| 6.4.4 共享制度的调节作用 |
| 6.4.5 被调节的中介作用 |
| 第7章 研究结论与未来展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 理论贡献 |
| 7.3 管理启示 |
| 7.4 研究局限 |
| 7.5 未来展望 |
| 参考文献 |
| 附录1 访谈提纲(企业) |
| 附录2 访谈提纲(客户) |
| 附录3 访谈提纲(其他利益相关者) |
| 附录4 调查问卷 |
| 攻读学位期间的学术成果 |
| 致谢 |
（2）西安昆明池片区核心旅游产品的开发策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 旅游对城市的带动作用日益凸显 |
| 1.1.2 现状旅游业发展的质量有待提升 |
| 1.1.3 昆明池担当文旅融合发展的标杆 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外相关研究进展 |
| 1.3.1 国外相关研究 |
| 1.3.2 国内相关研究 |
| 1.4 研究内容与方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 研究对象及范围 |
| 1.6 研究框架 |
| 2 研究综述 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 旅游产品内涵 |
| 2.1.2 旅游区相关概念 |
| 2.2 相关理论基础 |
| 2.2.1 旅游产品相关理论 |
| 2.2.2 旅游空间相关理论 |
| 2.3 相关案例借鉴分析 |
| 2.3.1 旅游产品策划相关案例 |
| 2.3.2 旅游空间布局相关案例 |
| 2.3.3 景城融合模式相关案例 |
| 3 昆明池片区旅游资源基础与发展现状解析 |
| 3.1 资源价值评析 |
| 3.1.1 旅游资源分类 |
| 3.1.2 资源价值体系 |
| 3.1.3 资源价值评价 |
| 3.2 发展现状解析 |
| 3.2.1 自然条件 |
| 3.2.2 产品现状 |
| 3.2.3 空间布局 |
| 3.2.4 市场现状 |
| 3.2.5 交通现状 |
| 3.3 问卷调研分析 |
| 3.3.1 游客特征分析 |
| 3.3.2 旅游体验分析 |
| 3.3.3 旅游需求分析 |
| 3.4 特征与问题总结 |
| 3.4.1 发展特征 |
| 3.4.2 问题总结 |
| 3.5 小结 |
| 4 昆明池片区旅游产品策划 |
| 4.1 旅游发展趋势研判 |
| 4.1.1 旅游产品趋势 |
| 4.1.2 旅游市场趋势 |
| 4.1.3 游客特征分析 |
| 4.2 产品开发swot分析 |
| 4.2.1 优势 |
| 4.2.2 劣势 |
| 4.2.3 机遇 |
| 4.2.4 挑战 |
| 4.3 旅游产品开发思路 |
| 4.3.1 规划资源转化产品 |
| 4.3.2 资源开发条件评价 |
| 4.3.3 顺应旅游发展趋势 |
| 4.3.4 价值确定产品方向 |
| 4.4 核心旅游产品谱系 |
| 4.4.1 文化体验类重点产品 |
| 4.4.2 生态休闲类重点产品 |
| 4.4.3 创新城市类重点产品 |
| 5 昆明池片区旅游产品开发的规划实施策略研究 |
| 5.1 旅游产品布局原则 |
| 5.2 旅游产品空间布局 |
| 5.2.1 构建区域空间格局 |
| 5.2.2 明确空间保护分区 |
| 5.2.3 规划空间发展结构 |
| 5.2.4 开发建设布局研究 |
| 5.2.5 核心旅游产品布局 |
| 5.3 旅游交通布局及游线组织 |
| 5.3.1 交通布局原则 |
| 5.3.2 道路交通规划 |
| 5.3.3 旅游游线组织 |
| 5.4 旅游服务设施布局 |
| 5.4.1 服务设施分级 |
| 5.4.2 服务设施分类 |
| 5.4.3 旅游智慧设施 |
| 5.5 旅游产品开发实施运营策略 |
| 5.5.1 旅游市场营销 |
| 5.5.2 目标市场定位 |
| 5.5.3 营销渠道策划 |
| 5.5.4 重点节庆营销 |
| 6 结论与展望 |
| 6.1 主要结论 |
| 6.2 创新之处 |
| 6.3 不足与展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 图录 |
| 表录 |
| 附件 昆明池游客调查问卷 |
（3）双元创业即兴对新创企业绩效的作用机制研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 研究目的 |
| 1.3 研究意义 |
| 1.3.1 理论意义 |
| 1.3.2 现实意义 |
| 1.4 研究的关键创新点 |
| 1.5 研究方法和技术路线 |
| 1.5.1 研究方法 |
| 1.5.2 技术路线 |
| 1.6 论文结构 |
| 第2章 理论基础与文献综述 |
| 2.1 理论基础 |
| 2.1.1 组织双元理论 |
| 2.1.2 组织学习理论 |
| 2.1.3 动态能力理论 |
| 2.1.4 社会认知理论 |
| 2.2 创业即兴研究综述 |
| 2.2.1 创业即兴的内涵及核心要素 |
| 2.2.2 创业即兴的类别、维度与测量 |
| 2.2.3 创业即兴的相关研究进展 |
| 2.2.4 研究评述 |
| 2.3 创业学习研究综述 |
| 2.3.1 创业学习的内涵 |
| 2.3.2 创业学习的维度 |
| 2.3.3 创业学习的相关研究进展 |
| 2.3.4 研究评述 |
| 2.4 战略柔性研究综述 |
| 2.4.1 战略柔性的内涵 |
| 2.4.2 战略柔性的维度 |
| 2.4.3 战略柔性的相关研究进展 |
| 2.4.4 研究评述 |
| 2.5 集体效能感研究综述 |
| 2.5.1 集体效能感的内涵 |
| 2.5.2 集体效能感的维度与测量 |
| 2.5.3 集体效能感的相关研究进展 |
| 2.5.4 研究评述 |
| 2.6 新创企业绩效研究综述 |
| 2.6.1 新创企业绩效的内涵 |
| 2.6.2 新创企业绩效的维度与测量 |
| 2.6.3 新创企业绩效的影响因素 |
| 2.6.4 研究评述 |
| 2.7 本章小结 |
| 第3章 双元创业即兴对新创企业绩效影响的探索性案例研究 |
| 3.1 理论预设 |
| 3.2 案例研究设计 |
| 3.2.1 案例研究概述 |
| 3.2.2 案例研究步骤 |
| 3.3 案例研究方法 |
| 3.3.1 探索性案例研究选取 |
| 3.3.2 案例描述 |
| 3.3.3 数据收集及信效度保障 |
| 3.4 案例分析 |
| 3.4.1 突发事件的界定 |
| 3.4.2 数据编码与分析 |
| 3.4.3 案例内分析 |
| 3.5 跨案例结果讨论与初始假设命题提出 |
| 3.5.1 双元创业即兴、创业学习与新创企业绩效 |
| 3.5.2 双元创业即兴、战略柔性与新创企业绩效 |
| 3.5.3 创业学习、战略柔性与新创企业绩效 |
| 3.6 本章小结 |
| 第4章 理论模型与研究假设 |
| 4.1 理论模型的提出 |
| 4.2 研究假设 |
| 4.2.1 双元创业即兴与新创企业绩效 |
| 4.2.2 创业学习的中介作用 |
| 4.2.3 战略柔性的中介作用 |
| 4.2.4 创业学习和战略柔性的链式中介作用 |
| 4.2.5 集体效能感的调节作用 |
| 4.2.6 有调节的中介作用 |
| 4.3 本章小结 |
| 第5章 研究设计 |
| 5.1 研究设计路径选择 |
| 5.1.1 问卷调查方法设计的合理性 |
| 5.1.2 问卷设计过程 |
| 5.1.3 问卷设计的注意事项 |
| 5.2 变量测量 |
| 5.2.1 解释变量 |
| 5.2.2 中介变量 |
| 5.2.3 被解释变量 |
| 5.2.4 调节变量 |
| 5.2.5 控制变量 |
| 5.3 预调研及问卷修正 |
| 5.3.1 预调研数据收集 |
| 5.3.2 预调研问卷检验 |
| 5.3.3 问卷修正 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 实证分析与结果讨论 |
| 6.1 正式调研样本与数据收集 |
| 6.1.1 调研对象的选择 |
| 6.1.2 调研地点的选择 |
| 6.1.3 问卷发放与收集 |
| 6.1.4 样本特征 |
| 6.2 信度与效度分析 |
| 6.2.1 信度分析 |
| 6.2.2 效度分析 |
| 6.3 共同方法偏差检验 |
| 6.4 数据汇聚性分析 |
| 6.5 描述性统计与相关分析 |
| 6.6 假设检验 |
| 6.6.1 双元创业即兴对新创企业绩效的作用检验 |
| 6.6.2 创业学习在双元创业即兴与新创企业绩效之间的中介效应检验 |
| 6.6.3 战略柔性在双元创业即兴与新创企业绩效之间的中介效应检验 |
| 6.6.4 多个并列中介效应和链式中介效应检验 |
| 6.6.5 集体效能感的调节效应检验 |
| 6.6.6 有调节的中介效应检验 |
| 6.7 稳健性检验 |
| 6.8 结果分析与讨论 |
| 6.8.1 研究结果汇总 |
| 6.8.2 研究结果讨论 |
| 6.9 本章小结 |
| 第7章 研究结论及展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究启示 |
| 7.2.1 理论贡献 |
| 7.2.2 管理启示 |
| 7.3 研究局限与展望 |
| 7.3.1 研究局限 |
| 7.3.2 未来研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录1 访谈提纲 |
| 附录2 调查问卷A(用于创业领导者) |
| 附录3 调查问卷B(用于创业员工) |
| 攻读学位期间发表的学术论文及取得的科研成果 |
| 致谢 |
（4）如东农商银行发展战略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究思路与方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第二章 相关理论基础 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.2 战略管理相关理论 |
| 2.2.1 企业战略管理理论 |
| 2.2.2 农商银行战略管理研究 |
| 2.2.3 农商银行发展战略研究 |
| 2.3 战略管理理论分析工具 |
| 2.3.1 PEST分析法 |
| 2.3.2 波特五力模型 |
| 2.3.3 EFE矩阵 |
| 2.3.4 CPM矩阵 |
| 2.3.5 IFE矩阵 |
| 2.3.6 SWOT矩阵 |
| 2.3.7 QSPM矩阵 |
| 第三章 如东农商银行外部环境分析 |
| 3.1 如东农商银行宏观环境分析 |
| 3.1.1 政治环境分析 |
| 3.1.2 经济环境分析 |
| 3.1.3 社会文化环境分析 |
| 3.1.4 技术环境分析 |
| 3.2 如东农商银行行业竞争环境分析 |
| 3.2.1 现有竞争者之间的竞争 |
| 3.2.2 潜在进入者的威胁 |
| 3.2.3 替代品的威胁 |
| 3.2.4 供应商讨价还价的能力 |
| 3.2.5 购买方讨价还价的能力 |
| 第四章 如东农商银行内部环境分析 |
| 4.1 如东农商银行企业资源分析 |
| 4.1.1 有形资源分析 |
| 4.1.2 无形资源分析 |
| 4.1.3 人力资源分析 |
| 4.1.4 企业资源的竞争价值分析 |
| 4.2 如东农商银行企业能力分析 |
| 4.2.1 基本能力分析 |
| 4.2.2 价值链分析 |
| 4.2.3 核心能力分析 |
| 4.3 如东农商银行经营现状分析 |
| 4.3.1 财务状况分析 |
| 4.3.2 组织结构状况分析 |
| 4.3.3 营销服务状况分析 |
| 4.3.4 风险控制分析 |
| 4.4 如东农商银行企业文化分析 |
| 第五章 如东农商银行发展战略制定与选择 |
| 5.1 如东农商银行发展战略制定 |
| 5.1.1 总体思路 |
| 5.1.2 基本原则 |
| 5.1.3 目标体系 |
| 5.2 如东农商银行发展战略分析 |
| 5.2.1 如东农商银行外部因素评价 |
| 5.2.2 如东农商银行竞争态势 |
| 5.2.3 如东农商银行内部因素评价 |
| 5.2.4 如东农商银行SWOT矩阵 |
| 5.3 如东农商银行发展战略选择 |
| 5.3.1 定量战略计划矩阵应用 |
| 5.3.2 影响因素 |
| 5.3.3 发展战略选择 |
| 第六章 如东农商银行发展战略实施与控制 |
| 6.1 如东农商银行发展战略实施措施 |
| 6.1.1 做优做透公司业务 |
| 6.1.2 做精小微企业金融服务 |
| 6.1.3 做强零售业务 |
| 6.1.4 执行轻资产运营 |
| 6.1.5 完善金融产品体系 |
| 6.2 如东农商银行发展战略保障措施 |
| 6.2.1 健全现代金融企业制度 |
| 6.2.2 打造资本集约型发展模式 |
| 6.2.3 深挖人力资源价值 |
| 6.2.4 全面提升风险管理能力 |
| 6.2.5 构建精细化财务管理体系 |
| 6.3 如东农商银行发展战略控制 |
| 6.3.1 如东农商银行平衡计分卡框架 |
| 6.3.2 如东农商银行发展战略地图 |
| 6.3.3 如东农商银行发展战略KPI指标 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 主要结论 |
| 7.2 未来展望 |
| 参考文献 |
| 附录1 如东农商银行外部因素评价矩阵(EFE矩阵)问卷调查表 |
| 附录2 如东农商银行竞争态势矩阵(CPM矩阵)问卷调查表 |
| 附录3 如东农商银行内部因素评价矩阵(IFE矩阵)问卷调查表 |
| 致谢 |
| 作者简历 |
（5）西安世博园运营公司核心竞争力评价研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 关于企业竞争力的研究 |
| 1.2.2 关于企业核心竞争力的研究 |
| 1.2.3 关于文化旅游企业竞争力的研究 |
| 1.2.4 文献述评 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.5 技术路线图 |
| 第2章 基础理论与评价方法 |
| 2.1 基础理论 |
| 2.1.1 竞争优势理论 |
| 2.1.2 资源基础理论 |
| 2.1.3 比较优势理论 |
| 2.1.4 价值链理论 |
| 2.2 核心竞争力评价方法 |
| 2.2.1 层次分析法 |
| 2.2.2 模糊综合评价法 |
| 第3章 西安世博园运营公司核心竞争力环境分析 |
| 3.1 公司概况 |
| 3.1.1 公司简介 |
| 3.1.2 组织结构 |
| 3.1.3 主要业务 |
| 3.2 外部环境分析 |
| 3.2.1 宏观环境分析 |
| 3.2.2 行业环境分析 |
| 3.3 内部环境分析 |
| 3.3.1 人力资源状况 |
| 3.3.2 财务状况 |
| 3.3.3 经营状况 |
| 第4章 西安世博园运营公司核心竞争力评价体系构建及应用 |
| 4.1 评价体系构建原则 |
| 4.2 评价体系要素的选择 |
| 4.3 评价体系构建 |
| 4.3.1 服务水平 |
| 4.3.2 资源水平 |
| 4.3.3 营销水平 |
| 4.3.4 管理水平 |
| 4.3.5 创新水平 |
| 4.3.6 社区参与 |
| 4.4 评价体系应用 |
| 4.4.1 基于层次分析法的核心竞争力权重确定 |
| 4.4.2 基于模糊综合法的核心竞争力评价 |
| 第5章 提升西安世博园运营公司核心竞争力的对策 |
| 5.1 提升创新能力 |
| 5.2 改善管理模式 |
| 5.3 推进联合营销 |
| 5.4 提升服务能力 |
| 5.5 提高社区参与度 |
| 5.6 强化人才发展 |
| 第6章 提升西安世博园运营公司核心竞争力的保障机制 |
| 6.1 人力资源保障 |
| 6.2 重视成本管理 |
| 6.3 基础设施的建设 |
| 6.4 完善管理制度 |
| 结论与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 西安世博园运营公司核心竞争力评价问卷表 |
（6）基于RMP分析的丹江大观苑度假旅游产品提升研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 实践意义 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.4.1 文献分析法 |
| 1.4.2 实地调察法 |
| 1.4.3 问卷调查法 |
| 1.4.4 层次分析法 |
| 1.5 技术路线 |
| 2 相关概念理论与文献综述 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 度假旅游 |
| 2.1.2 度假旅游产品 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 RMP分析理论 |
| 2.2.2 体验经济理论 |
| 2.2.3 旅游产品生命周期理论 |
| 2.2.4 游客满意度理论 |
| 2.3 度假旅游文献综述 |
| 2.3.1 国外相关研究 |
| 2.3.2 国内相关研究 |
| 2.3.3 国内外文献评究 |
| 3 丹江大观苑景区旅游资源(R)分析 |
| 3.1 旅游资源基本种类 |
| 3.1.1 旅游资源概况 |
| 3.1.2 旅游资源类型 |
| 3.2 旅游资源开发价值评价 |
| 3.2.1 评价方法 |
| 3.2.2 指标构建 |
| 3.2.3 分析结果 |
| 3.2.4 景区资源评价 |
| 4 丹江大观苑景区旅游市场(M)分析 |
| 4.1 人口特征分布 |
| 4.1.1 性别及年龄特征 |
| 4.1.2 文化程度 |
| 4.1.3 家庭结构 |
| 4.1.4 职业分布 |
| 4.1.5 月收入分布 |
| 4.2 游客行为偏好分析 |
| 4.2.1 动机特征分析 |
| 4.2.2 时空特征分析 |
| 4.2.3 旅游方式分析 |
| 4.3 客源市场现状 |
| 5 丹江大观苑景区旅游产品(P)分析 |
| 5.1 丹江大观苑景区旅游产品概况 |
| 5.2 丹江大观苑景区旅游产品现状 |
| 5.2.1 丹江大观苑景区旅游产品类型 |
| 5.2.2 丹江大观苑景区旅游产品存在问题 |
| 5.3 丹江大观苑景区游客满意度 |
| 5.3.1 满意度调查方案设计 |
| 5.3.2 基于游客满意度调查的因子分析 |
| 6 丹江大观苑景区旅游产品提升方案 |
| 6.1 丹江大观苑景区旅游产品的开发模式 |
| 6.1.1 确立丹江大观苑景区旅游产品的提升理念 |
| 6.1.2 深化景区楚文化的文化背景 |
| 6.1.3 组织优化景区空间格局 |
| 6.1.4 注重丹江大观苑景区产品的层次性 |
| 6.2 丹江大观苑景区度假旅游产品布局 |
| 6.2.1 丹江大观苑景区度假旅游产品体系构建 |
| 6.2.2 丹江大观苑景区度假旅游产品空间布局 |
| 6.3 丹江大观苑景区度假旅游发展策略 |
| 6.3.1 丰富度假旅游文化内涵,开发主题度假旅游产品 |
| 6.3.2 合理选择客源市场,开拓新型营销渠道 |
| 6.3.3 提升景区服务水平,树立良好景区形象 |
| 6.3.4 整合地区旅游资源,促进区域联合发展 |
| 7 研究结论与不足 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究不足 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（7）商业银行网点资源分类、整合与核心竞争力评价 ——基于服务主导逻辑（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1.绪论 |
| 1.1 研究背景及研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 商业银行资源分类研究 |
| 1.2.2 商业银行资源整合研究 |
| 1.2.3 商业银行核心竞争力评价 |
| 1.2.4 研究评述 |
| 1.3 研究内容和研究思路 |
| 1.3.1 主要研究内容 |
| 1.3.2 研究框架与技术路线 |
| 1.4 研究方法和创新点 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 主要创新点 |
| 2.理论基础及核心概念逻辑 |
| 2.1 相关理论基础 |
| 2.1.1 客户细分理论 |
| 2.1.2 资源整合理论 |
| 2.1.3 核心竞争力理论 |
| 2.2 服务主导逻辑 |
| 2.2.1 服务主导逻辑的命题及演进 |
| 2.2.2 服务主导逻辑的三维度拓展 |
| 2.2.3 服务主导逻辑内涵的新诠释 |
| 2.2.4 对银行网点服务的适应性解释 |
| 2.3 核心概念的逻辑关系——基于服务主导逻辑 |
| 2.3.1 银行网点资源分类、整合与核心竞争力评价 |
| 2.3.2 本文理论逻辑框架图 |
| 2.4 本章小结 |
| 3.商业银行网点价值主张的现状分析 |
| 3.1 银行网点的价值主张 |
| 3.1.1 银行网点转型 |
| 3.1.2 银行网点业态分类 |
| 3.2 网点价值主张的定性分析 |
| 3.2.1 客户体验的“五大”痛点 |
| 3.2.2 痛点成因——网点资源分类再思考 |
| 3.3 网点价值主张的定量分析 |
| 3.3.1 研究设计 |
| 3.3.2 基于客户体验的NLP情感分析 |
| 3.3.3 不同渠道偏好客户体验的词频云分析 |
| 3.4 本章小结 |
| 4.不同渠道偏好下的客户细分研究 |
| 4.1 研究设计 |
| 4.2 确定客户特征 |
| 4.2.1 变量选择及解释 |
| 4.2.2 客户特征选择 |
| 4.3 交易渠道偏好的客户细分研究 |
| 4.3.1 到店客户与非到店客户的初步画像 |
| 4.3.2 到店客户与非到店客户的深度画像 |
| 4.3.3 到店客户与非到店客户的金融交易逻辑 |
| 4.4 本章小结 |
| 5.网点资源整合分析——到店客户视角 |
| 5.1 研究设计 |
| 5.2 研究过程 |
| 5.2.1 提炼场景 |
| 5.2.2 提炼核心范畴 |
| 5.2.3 数据检验 |
| 5.3 针对到店客户的资源整合新逻辑 |
| 5.3.1 操作性资源的主体参与角色 |
| 5.3.2 构建服务生态系统是资源整合的主要内容 |
| 5.3.3 操作性资源互动是培育核心竞争力的重要前提 |
| 5.4 资源整合模型 |
| 5.4.1 “核心范畴”构建“SPS”模型 |
| 5.4.2 厅堂服务——驱动层角色 |
| 5.4.3 岗位协同——支持层角色 |
| 5.4.4 价值共创——表现层角色 |
| 5.5 本章小结 |
| 6.网点资源整合分析——非到店客户视角 |
| 6.1 研究样本 |
| 6.2 扎根理论分析 |
| 6.3 针对非到店客户的资源整合新逻辑 |
| 6.3.1 操作性资源主导资源整合的全过程 |
| 6.3.2 全渠道协同是实现价值共创的重要保障 |
| 6.3.3 价值共创——网点核心竞争力的新来源 |
| 6.4 资源整合模型 |
| 6.4.1 “核心范畴”构建“IEEC”模型 |
| 6.4.2 操作性资源驱动着价值共创的实现过程 |
| 6.4.3 对象性资源对价值共创具有支撑作用 |
| 6.4.4 价值共创是各资源整合阶段的动态耦合 |
| 6.5 本章小结 |
| 7.银行网点核心竞争力评价 |
| 7.1 评价体系构建思路——基于S-D逻辑 |
| 7.2 D-S-P评价体系构建 |
| 7.2.1 评价体系的“三层次九要素” |
| 7.2.2 评价指标细化 |
| 7.2.3 评价方法及权重设定 |
| 7.3 银行网点核心竞争力评价 |
| 7.3.1 样本选择及数据处理 |
| 7.3.2 核心竞争力评价模型 |
| 7.3.3 评价结果及分析 |
| 7.4 本章小结 |
| 8.结论与展望 |
| 8.1 主要结论 |
| 8.2 政策建议 |
| 8.2.1 强化银行网点功能定位和价值主张的适应性 |
| 8.2.2 健全操作性资源互动的长效机制 |
| 8.2.3 加快对象性资源等基础设施建设 |
| 8.2.4 配套网点核心竞争力培育的制度环境 |
| 8.3 研究不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录1 访谈提纲范例 |
| 致谢 |
| 在读期间科研成果目录 |
（8）5G网络技术对提升4G网络性能的研究（论文提纲范文）
| 引言 |
| 1 4G网络现处理办法 |
| 2 4G网络可应用的5G关键技术 |
| 2.1 Msssive MIMO技术 |
| 2.2 极简载波技术 |
| 2.3 超密集组网 |
| 2.4 MEC技术 |
| 3 总结 |
（9）全流量时代通信客户价值开发与提升策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.1.1 现实背景 |
| 1.1.2 理论背景 |
| 1.2 问题提出及研究意义 |
| 1.2.1 问题提出 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究思路及研究内容 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 1.4 研究方法及技术路线 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 技术路线 |
| 1.5 主要创新点 |
| 第二章 文献综述及理论发展 |
| 2.1 全流量理论及相关研究 |
| 2.1.1 流量概念界定 |
| 2.1.2 流量经营理论及研究 |
| 2.1.3 全流量的定义及内涵 |
| 2.2 价值创造理论及相关研究 |
| 2.2.1 价值概念界定 |
| 2.2.2 价值创造理论研究 |
| 2.3 客户视角的客户价值理论及研究 |
| 2.3.1 B2C客户价值定义及内涵 |
| 2.3.2 B2C客户价值构成维度研究 |
| 2.3.3 B2C客户价值影响因素研究 |
| 2.3.4 B2C客户价值与消费者行为关系研究 |
| 2.3.5 B2C客户价值理论研究方向 |
| 2.4 企业视角的客户价值理论及研究 |
| 2.4.1 C2B客户价值定义及内涵 |
| 2.4.2 C2B客户价值构成研究 |
| 2.4.3 C2B客户价值评价研究 |
| 2.4.4 C2B客户价值理论研究方向 |
| 2.5 客户-企业价值互动关系研究及博弈论 |
| 2.5.1 客户-企业价值互动关系研究 |
| 2.5.2 博弈论 |
| 2.6 对现有研究的评述 |
| 第三章 流量经营驱动因素及流量价值模型构建 |
| 3.1 流量经营本质 |
| 3.1.1 流量经营历程回顾 |
| 3.1.2 流量经营存在问题 |
| 3.1.3 流量经营发展趋势 |
| 3.1.4 国外流量经营策略 |
| 3.1.5 流量经营本质分析 |
| 3.1.6 流量价值经营方向 |
| 3.2 流量经营驱动因素分析 |
| 3.2.1 规模增长驱动因素分析 |
| 3.2.2 价值增长驱动因素分析 |
| 3.3 流量价值模型构建 |
| 3.3.1 理论框架 |
| 3.3.2 流量价值概念模型 |
| 3.3.3 变量定义及研究假设 |
| 3.3.4 量表开发及数据收集 |
| 3.3.5 假设检验及模型修正 |
| 3.3.6 流量价值模型分析 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 通信客户价值评价体系构建及应用 |
| 4.1 通信客户价值研究设计 |
| 4.2 通信客户价值理论框架 |
| 4.2.1 通信客户价值特性分析 |
| 4.2.2 通信客户价值研究现状 |
| 4.2.3 通信客户价值模型框架 |
| 4.3 通信客户价值评价指标 |
| 4.3.1 客户当前价值评价指标 |
| 4.3.2 客户潜在价值评价指标 |
| 4.3.3 客户网络价值评价指标 |
| 4.4 通信客户价值评价体系构建 |
| 4.4.1 层次分析法 |
| 4.4.2 评价指标体系确立 |
| 4.4.3 评价指标权重计算 |
| 4.4.4 通信客户价值计算 |
| 4.5 通信客户价值评价体系应用 |
| 4.5.1 基于客户价值评价结果客户细分 |
| 4.5.2 基于客户价值行为的客户细分 |
| 4.6 本章小结 |
| 第五章 流量价值与通信客户价值互动机制研究 |
| 5.1 流量价值与通信客户价值互动机理分析 |
| 5.1.1 客户需求发展趋势 |
| 5.1.2 流量价值与通信客户价值创造机理 |
| 5.1.3 流量价值与通信客户价值交互关系分析 |
| 5.2 流量价值-通信客户价值博弈模型构建与分析 |
| 5.2.1 流量价值-通信客户价值博弈模型的构建 |
| 5.2.2 动态博弈模型求解-非合作情形 |
| 5.2.3 动态博弈模型求解-合作博弈情形 |
| 5.3 流量价值与通信客户价值博弈过程分析 |
| 5.4 本章小结 |
| 第六章 流量价值与通信客户价值双提升策略 |
| 6.1 客户价值开发与提升方案设计 |
| 6.1.1 客户价值开发与提升思路 |
| 6.1.2 客户价值开发与提升框架 |
| 6.2 需求挖掘及管理 |
| 6.2.1 客户需求管理 |
| 6.2.2 客户细分管理 |
| 6.3 供给改革及管理 |
| 6.3.1 产品体系供给改革 |
| 6.3.2 运营体系供给改革 |
| 6.3.3 经营体系供给改革 |
| 6.4 流量价值开发 |
| 6.4.1 网络质量提升策略 |
| 6.4.2 流量产品创新策略 |
| 6.4.3 内容权益运营策略 |
| 6.4.4 流量服务保障策略 |
| 6.4.5 流量品牌重塑策略 |
| 6.4.6 商业模式创新策略 |
| 6.4.7 终端运营牵引策略 |
| 6.4.8 渠道协同发展策略 |
| 6.5 通信客户价值提升 |
| 6.5.1 规模价值变现策略 |
| 6.5.2 存量价值变现策略 |
| 6.5.3 融合价值变现策略 |
| 6.6 本章小结 |
| 第七章 研究结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录一 流量价值对客户购买行为影响研究调查问卷 |
| 附录二 通信客户价值指标相对重要性的调查问卷 |
| 附录三 通信客户价值指标相对重要性结果分析 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 |
（10）基于智能电网环境下电力营销智能化体系的研究（论文提纲范文）
| 0 引言 |
| 1 智能化体系的综合分析 |
| 1.1 知识管理体系 |
| 1.2 负荷管控体系 |
| 2 当前智能化体系应用模式 |
| 3 客户关系管理体系 |
| 4 客户资源价值评价体系 |
| 5 结语 |
四、客户资源价值评价与营销资源配置（论文参考文献）
- [1]服务生态系统视角下企业操作性资源能力对竞争优势的作用机制研究[D]. 刘燕琪. 吉林大学, 2021(01)
- [2]西安昆明池片区核心旅游产品的开发策略研究[D]. 李叶舟. 西安建筑科技大学, 2021(01)
- [3]双元创业即兴对新创企业绩效的作用机制研究[D]. 徐广平. 吉林大学, 2021(01)
- [4]如东农商银行发展战略研究[D]. 蔡孝诚. 兰州大学, 2021(12)
- [5]西安世博园运营公司核心竞争力评价研究[D]. 张瑞. 兰州理工大学, 2020(03)
- [6]基于RMP分析的丹江大观苑度假旅游产品提升研究[D]. 邱星. 河南大学, 2020(02)
- [7]商业银行网点资源分类、整合与核心竞争力评价 ——基于服务主导逻辑[D]. 李成林. 西南财经大学, 2020
- [8]5G网络技术对提升4G网络性能的研究[J]. 刘奕. 数码世界, 2020(04)
- [9]全流量时代通信客户价值开发与提升策略研究[D]. 唐浩. 北京邮电大学, 2020(01)
- [10]基于智能电网环境下电力营销智能化体系的研究[J]. 孙引忠,韩泰然. 能源与环保, 2020(01)